L'Etual
January 2024 •
1
Итак, начну с того, что большинство консультантов далеко не горят желанием помочь, ходят с недовольным лицом, но это ладно Расскажу увлекательную историю, связанную с данной сетью. 12.01.2024 пришла в магазин Летуаль, чтобы купить новый парфюм, устав, решила оформить заказ онлайн и позже забрать его в этом же магазине, НО)))) введя номер сертификата и номер карты, приложение просто вылетело, зайдя снова, появилось уведомление о том, что заказ не оплачен и ждет оплаты, но кнопки оплатить в приложении нет, из-за чего пришлось дозваниваться 20 минут в поддержку, где мне сообщили, что оплатить заказ не возможно, нужно его отменять и оформлять заново, все, никакой дополнительной информации. заказ отменили, но совершить покупки не удалось. почему? а потому что, как сообщили в поддержке по телефону «сертификат заблокирован на 12 часов» на вопрос, можно ли это как-то раньше решить мне сказали «ждите, извините за доставленные неудобства». для того чтобы узнать, почему о блокировке мне не сообщили изначально написала в поддержку в telegram, где мне сообщили, что он заблокирован на 24 часа. так вот собственно несколько вопросов: почему поддержка не может ответить на вопрос? почему у всех разная информация? почему я не могу совершить покупки из-за ошибки в работе вашего приложения? задав эти вопросы в поддержке мне сказали «оформляйте официальную жалобу и ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней» В общем, никакой клиентоориентированности, ужасная система поддержки, ужасное настроение после столкновения с таким отношением)
Mega Cars Maximum
April 2023 •
5
Сотрудники салона проявили высокий профессионализм и знание своего дела, помогли нам разобраться, объяснили все простым языком, подобрали автомобили, удовлетворяющие нашим требованиям и бюджету. Они отвечали на все наши вопросы и всегда были готовы помочь.
AutoComplex78
April 2023 •
5
Замена масла на автомобильном сервисе была выполнена на высшем уровне. Персонал был вежливым и профессиональным, процедура была быстрой и без каких-либо проблем. мастера сервиса нашли время ответить на все мои вопросы. Я полностью удовлетворена выполненной работой и рекомендую этот сервис всем владельцам автомобилей. Большое спасибо за отличный сервис!