Скалка
April 2024 •
3
Я ваш постоянный клиент, хожу к вам уже почти два года (с осени 2022) почти каждый будний день и, к сожалению, вынуждена наблюдать за тем, как сервис всё ухудшается и становится неудобнее для меня, как для покупателя. Ранее я оставляла вам хороший отзыв в другом приложении, однако, считаю необходимым добавить критики. Начнём с вашего приложения. Во-первых, о нём нигде нет информации в самой кофейне, ни вывески, ни баристы не говорят о нём. Спасибо, что сообщили о новой версии приложения в старом, но о её финальном появлении пришлось каждый раз спрашивать барист. Жаль, что к 1 апрелю вы не предоставили готовую версию приложения, хотя её анонсировали заранее. Ну и для меня, как человека, который в основном просто берёт кофе, приложение стало менее выгодным. В качестве хоть какой-то интересной стратегии для вас можно было бы накопительную систему устроить, чтобы баллы увеличивались, если покупки регулярные, но это так. Остальные комментарии связаны с конкретным заведением. Во-вторых, очень неудобно переставили стеллаж с трубочками, сахаром и салфетками. Теперь у кассы образовывается дополнительная толпа, так как мало кто берёт и уходит, обычно люди добавляют сахар, размешивают его прямо на месте. При этом мусорка для упаковок у выхода, что заставляет новых покупателей искать её. В-третьих, если раньше все баристы были в фирменных фартуках, то сейчас его носят единицы. В этой же одежде некоторые из них выходят из помещения на улицу. Неприятно, что продукты питания никак не защищены от уличной пыли. К тому же пропали бейджики. И, в-четвёртых, совершенно не понимаю отказ некоторых барист добавлять сахар в процессе приготовления. Сахар, добавленный в готовый напиток, хуже растворяется, добавляет больше проблем с его добавлением (тут или крышку снимать с риском испачкаться, или высыпать в маленькое отверстие, боясь рассыпать на свою одежду или ваши столы). Надеюсь, мой отзыв поможет вам стать ещё лучше!