Ирина Б.
4
0
subscribers
0
subscriptions
23.5K
views
Все прошло отлично! Оперативно дали обратную связь, оценили, приехали, забрали. Я всем довольна! Рекомендую тем, кому нужно утилизировать неработающую технику
Столкнулась с неприятной ситуацией в данном аптечном пункте. Оплатила лекарствернный препарат с помощью QR кода, но фармацевт сообщила, что у нее отказ в операции и препарат она мне не отдаст. Предложила обратиться в банк, что я и сделала, банк подтвердил операцию и сообщил, что операция совершена успешно, деньги списаны со счета. Показав квитанцию об оплате, фармацевт была непреклонна, сообщила, что для нее это не документ. Я предложила обратиться ей к своему вышестоящему руководству. Она неохотно сделала попытку, сообщила, что у нее абонент недоступен и вообще то в воскресенье у нее выходной. Решать ситуацию она не хотела от слова совсем и сообщила, что это моя проблема, а не ее и должна разбираться в ней я самостоятельно, без ее участия, что мне и пришлось сделать. Позвонив по телефону горячей линии, оператор составила заявку и очень спокойно и вежливо объяснила, что подобные ситуации бывают, как правило это ошибка программы. В ситуации обещали разобраться и вернуть денежные средства. Потратила я на это 50 ( пятьдесят!!!) минут своего времени!!! Уважаемая компания Горздрав, Ваши сотрудники совершенно не клиентоориентированы, ведут себя нагло и по хамски и в любой нештатной ситуации даже не имеют инструкций что делать и как себя вести. Печально!
Какой классный детский центр! Какая красивая территория. Неужели в Москве тоже может быть так красиво и такой релакс! Как будто ребенок оказался на море! Разговоров на весь вечер! Спасибо, что есть такой центр!