Rostovchanka
September 2024 •
2
Отдыхали с 5.09 по 13.09. приехали в 7 утра на поезде. На входе кодовый замок, нас никто не встретил, звонили в звонок, никто не открыл, на ресепшене никого не было, вошли с проживающими. У обслуживающего персонала спросили про наш номер, мы бронировали 2 комнатный, 4х местный. Конечно он ещё был не готов, попросили ждать 14.00, мы спросили, куда нам положить свои вещи, предложили их отвезти в не охраняемую сауну, со словами "у нас не воруют". Ну ладно, сходили пока на море. В 14.00 нас проводили в наш номер. Это просто ужас! Обои отходят от стен, дверь в ванную сломана, нижняя петля отходит, занавеска в ванной короткая, моешься и вся вода на полу. Двухспальная кровать ничего, но односпальные просто жесть, жёсткие и неудобные. Когда мы заехали,нам не дали полотенца для лица. Полотенец для ног вообще не существует , в принципе. Ключ от номера был только один, вообще в природе один, поэтому у нас не меняли мусор, мы его выносили сами, ключа у уборщицы нет. Вот разве это наши проблемы? Сделайте дубликат! По словам хозяина "нам же не сложно выносить мусор", ну ок, нам то не сложно... Когда со всеми поломками я обратилась к хозяину гостиницы, он в грубой форме сказал чтобы я подождала пока он решит глобальные дела, а вообще если нам что то не нравится,мы можем собирать вещи и уезжать, искать другое жилье. Проблемы номера так и не были решены. К обслуживающему персоналу претензий нет, все достаточно вежливые и приветливые. У отеля немного плюсов - лифт, бассейн и близкое расположение к морю. Но лучше жить подальше, но более комфортно. Не рекомендую от слова совсем!