BotaniC
November 2022 •
1
Можно было бы поставить меньше одной звезды-она бы стояла. Отвратительное качество цветов, никакой клиентоориентированности, никакой обратной связи от администратора или руководителя салона. Покупали 27 роз под ленту. К вечеру больше половина из них были дохлые. Написав в инстаграмм получили кучу вопросов о транспортировке букета, его хранении и воде, в которой оказались дома. Собрали всю информацию и, по их словам, направили руководителю, который должен был мне написать и разобраться в ситуации, так же по словам сотрудников магазина. На следующий день ближе к вечеру обратной связи не было и пришлось написать в салон еще раз и ответ был тот же: «мы ничего не решаем, решает руководство». Таким сообщением отвечали на любое мое. Отношение как будто сотрудники прошли краткий курс как отправить клиента куда подальше не прямым текстом. P. S. Так нам никто и не написал спустя неделю