DPD
June 2023
1
18 июня 2023 г. оформила заказ в компании Золотое Яблоко. Доставку выбрала курьером. Дату доставки выбрала сама, на 26 июня 2023 г., так как доставка была с 9 до 18 ч. и надо было сидеть дома весь день, это был понедельник. В Ватсап пришло сообщение английскими буквами, но русским текстом, что заказ привезут с 9 до 18 ч. и номер мобильного телефона курьера. Я сразу нму позвонила, время было 13:39 (Республика Башкортостан) и спросила во сколько он подъедет, примерно. Курьер ответил, что после 16:00. Когда было 17:35, я позвонила снова и спросила успевает ли он за полчаса а приехать, так как доставка до 18:00 ч. На что получила, цитирую:"Я с какого это я должен привезти до 18:00 ч. Своему мужу будешь указывать во сколько ему приезжать". На каком основании он начал переходить на личности? Почему он решил, что я замужем? Я бросила трубку, так как курьер начал кричать. Сразу же позвонила на горячую линию Золотого Яблока, чтобы узнать кто доставляет. Мне ответили, что DPD. Если честно, я впервые слышу об этой службе доставки. Затем я позвонила на горячую линию службы DPD и автоответчик чётко сказал, что их слуюба дрставлчкт посылки с 9 до 18:00 ч ,, в момент разговора мне названивать курьер, я, естественно, не ответила ему, так как разговаривала с сотрудником норячей линии. Я попросила поменять курьера, так как боялась курьера, который накричал в трубку, не знала, чего от него можно было ожидать. К слову, курьер вёз косметику, очень хрупкий товар, за него я тоже боюсь, так как не знаю, что он сделает с моим заказом в приступе гнева. Заказ был оплачен. В момент разговора сотрудник горячей линии DPD мне сказал, что курьер, якобы не мог до меня дозвониться, я сказала, что это неправда, так как я сама звонила ему 2 раза, а сейчас не хочу с ним разговаривать, так как боюсь его. Добавляю скриншоты сообщения с Ватсапа от службы DPD, а также время когда я звонила курьеру и когда он звонил, когда я уже разговаривала по горячей линии DPD с сотрудником.
RemZona 102
April 2020
5
отличный сервис. помогли