Hvalovskie Vody
July 2024 •
2
Save
Добрый день! Около двух лет заказываем воду. Все устраивало, пока 20.07.2024 не случилась не приятная ситуация. Сделали заказ в приложении, оплатили. Курьер должен был привезти воду 20.07. 2024 с 14:00 до 16:00, в итоге воду не привезли и с нами никто не связался. Мы позвонили и нам сказали, курьер задерживается, ну всякое бывает, вошли в положение и перенесли время на вечер. В итоге и вечером нам не привезли воду и так же никто с нами не связался. Я оборвала телефон операторов( они кстати были не вежливые в общении) Опять нам перенесли заказ, только на следующий день, на 21.07.2024 Но и 21.07.2024 мы не получили свой оплаченный заказ. Хотя мы ждали курьера дома и два дня не выходили практически из дома. Чтоб дождаться свой заказ. Когда мы звонили оператору, каждый раз трубку поднимал новый оператор и все заново приходилось объяснять!! Я очень не довольна осталась в те дни ответом операторов, они были очень грубы, некоторые не решив проблему, бросали трубку. И говорили, курьер едет к вам и будет через 15, потом через 40 минут. И так на протяжении двух дней. Сегодня 23.07.2024 и возврат денежных средств я получила только половину от суммы заказа. Как такое может быть? Сейчас опять буду тратить свое время и нервы на решение проблемы с возвратом. Из- за таких не доброжелательных сотрудников, как курьер- грузчик и операторы, остается не приятный осадок о компании. И плохое настроение. Только два оператора были вежливы. Остальные просто не компетентны и агрессивны. А звонили мы в компанию три дня подряд. Потому- что за три дня мы не увидели ни воду, ни возврат.