Незнаю насколько компетентно, что иногда водитель - он же и гид. Обычно разделение, где экскурсавод отдельно, водитель отдельно, но на моей экскурсии было так. Также могут сообщить, что экскурсия изменена, сам маршрут и место поездки, а ты хотел именно туда, куда покупал путевку. Далеко не все экскурсаводы рассказывают грамотно и хорошо. Брали не раз путевку тут, но последнее время все грустнее и грустнее..