Глеб Демишев
3
1
subscriber
0
subscriptions
140.2K
views
Неприятно удивлён.
Первое ТО.
1. У полугодовалого, нового, автомобиля вылетел один из фонарей подсветки заднего номерного знака. Сломаны зацепы.
Это, оказывается, не гарантийный случай.
При этом, пояснить мне как можно сломать эти зацепы при эксплуатации, мне никто не смог. «Возможно старая пластмасса» был мне ответ. Но разве «старая пластмасса» на новом автомобиле моя проблема? Видимо теперь моя. Под замену, естественно, за деньги и под заказ. В наличии нет.
2. Сказали, что можно поприсутствовать при ТО. Одели в желтую жилетку и каску.
Стою как клоун. При этом, работники сервиса, которые стоят под поднятыми машинами, без касок. Где логика?
3. ТО машины занимает, как сказали, два часа. И эти два часа я должен стоймя стоять около авто. Так вы либо организуйте места, где клиентам можно было бы присесть в зоне обслуживания авто, либо выведете камеры, в зал для клиентов, чтобы можно следить за обслуживанием дистанционно. Как это делают уважающие себя и клиентов фирмы.
И это все еще только на подступах к самому ТО. Возможно будет продолжение….
4. Продолжение. Мастер, который занимался автомобилем, красавчик! Десять из десяти.
5. Фирма оставила свой комментарий под моим отзывом: «Свяжемся и все порешаем». Естественно не связались, и ничего не порешали.
6. Три дня пытаемся связаться с фирмой по телефону с целью «переобуться». Попадаем на Киа. Обещают перезвонить, не перезванивают. С тревогой думаю, что будет со вторым ТО. Видимо контора сливается потихоньку. Сто раз подумайте, прежде чем с ними связываться
Отказали в предложении для именников из-за того, что моя дочь родилась в праздник. Обслуживание и решение этого вопроса отвратительное, администратор просто испортила семье праздник.
Спасибо официантке Нелли, она одна была неравнодушна к ситуации.
Первый блин общения с данной фирмой у меня комом. Заказал подарок к Дню рождения. Обещали доставить к 21-ому числу. Однако, 21-го он даже еще не покинул сортировочный центр в Москве. Судя по треку отслеживания подарок уже два дня «дозревает» на сортировке. Печально