Пикник парк Роща
October 2024 •
1
Хочу предостеречь вас от возможного фиаско и разочарования, если решите насладиться замечательным вечером на террасе ресторана Роща. Мы с подругой решили устроить себе в воскресенье прекрасный вечер на природе, с вкусной фермерской едой и бокалом вина. Я предварительно написала в аккаунт ресторана, уточнив необходимость бронирования столика. Мне подтвердили, что столик лучше забронировать и оставили номер телефона. Я перезвонила в пятницу и оставила для нас лучший столик на террасе на двоих. Администратор меня заверила, что столик будет в хорошем месте, и мы останемся довольны. В воскресенье днём та же девушка администратор мне перезвонила и уточнила наше присутствие вечером. Столик был заказан на 17:00, я подтвердила бронь. Мы попрощались до вечера. Какого же было наше удивление, когда в 16:45 нам перезвонила администратор и со смехом сообщила, что столика на террасе для нас нет, потому что, потому. Но нас готовы посадить внутри. Мы слегка офигели и я сказала, что мы подумаем. Но думать было особо не о чем, так как мы уже приехали и потратили деньги на такси и свое время. Решив разобраться куда делся столик, мы вошли в ресторан, где на нас никто не обратил внимания и не встретил новых гостей. Побродив по забитой террасе и полному залу, мы поймали официанта, который не растерялся и сказал, что брони они не принимают по телефону. Чегоооо??? 🤔 и объяснил, что мол банкет гости все дела. Тут к нам подошла жизнерадостная администратор Анастасия, которая вела себя, что по телефону, что вживую очень фамильярно. На вопрос: Как так получилось, что забронированный столик отдали другим гостям? Она развела руками и радостно сообщила: такие обстоятельства 🤷 С какой статииии? Вы меня извините 😅 После чего мы с подругой дружно развернулись и ушли восвояси. Мы не услышали ни единого сожаления или извинения и никакой альтернативы. Мы приехали, потратили время и деньги на такси, мы были готовы услышать предложения, но их не последовало. Очень жаль, что заведение с хорошей репутацией, которое позиционирует себя, как ресторан, вот так относится к гостям.