RobBot by Cio
December 2024 •
1
Հայերեն ՝ ներքևի մասում В начале моего сотрудничества с вашей компанией у меня сложилось впечатление, что цена ваших услуг не оправдана, сервис оставляет желать лучшего, а идти на компромиссы вы не готовы. Например, в СДЭКе доставка стоит на 1000 драм дешевле, чем у вас, при этом ваша компания утверждала, что является самой доступной на рынке Армении. Позже мне позвонили представители вашей компании с предложением исправить ситуацию. Я также сообщил о неполадках в вашем мобильном приложении и указал на ряд багов. В ответ мне пообещали скидку за предоставленную помощь, однако итоговая ситуация сложилась иначе. Все 12 заказов на сумму более 80 000 драм прибыли с опозданием, скидка не была предоставлена, а цена оказалась стандартной, с единственным предложением – 100 драм скидки за каждый килограмм в случае опоздания, даже если задержка составляет неделю и более. Кроме того, ваша компания утверждала, что не заявляла о самых низких ценах и самых быстрых сроках доставки, хотя подобные обещания звучали ранее. Создается впечатление, что подобные заявления вводят клиентов в заблуждение. Техническая поддержка вашей компании также связалась со мной, пообещав организовать встречу с руководителем, однако она так и не состоялась. Мне объяснили, что у него слишком плотный график собеседований, и найти время для клиента невозможно, несмотря на возникшие проблемы. Среди замеченных недостатков я могу выделить следующие: • На сайте не отображались граммы, из-за чего приходилось самому отслеживать каждый заказ. • Система не принимала заказы должным образом, создавая впечатление, что они потеряны. • Нельзя было заранее зарегистрировать свои заказы, приходилось делать это заново каждый раз. • На исправление мобильного приложения потребовался более чем месяц, и даже после этого оно продолжало содержать множество ошибок. На финальном этапе вы сообщили, что никаких договоренностей со мной не было. К сожалению, это создает ощущение, что вашей компании важно лишь вводить клиентов в заблуждение, не выполняя данные обещания. Этот опыт научил меня, что при взаимодействии с вашей компанией необходимо записывать все разговоры, чтобы избежать недоразумений и необоснованных отказов от своих слов. Прошу обратить внимание на описанную ситуацию и принять меры для улучшения работы компании. Հայերեն: Ի սկզբանե ձեր ընկերության հետ համագործակցելու ընթացքում ես ունեցա այն տպավորությունը, որ ձեր ծառայությունների գինը չի արդարացնում իր արժեքը, սպասարկումը պակասում է, իսկ կոմպրոմիսների գնալու պատրաստակամություն չկա։ Օրինակ, ՍԴԷԿ-ում առաքումը 1000 դրամով ավելի էժան է, քան ձեզ մոտ, մինչդեռ ձեր ընկերությունը պնդում էր, որ Հայաստանի շուկայում ամենամատչելի տարբերակն է: Հետագայում ձեր ընկերության ներկայացուցիչները կապվեցին ինձ հետ՝ առաջարկելով ուղղել իրավիճակը։ Ես նաև նշել եմ ձեր շարժական հավելվածում առկա խնդիրների և սխալների մասին։ Ի պատասխան, ինձ խոստացան զեղչ տրամադրել իմ օգնության համար, բայց վերջնական արդյունքը լրիվ այլ էր։ 12 պատվերները, որոնց ընդհանուր գումարը կազմում էր ավելի քան 80,000 դրամ, ժամանեցին ուշացումով, զեղչը չտրամադրվեց, իսկ գինը պարզվեց՝ ստանդարտ էր՝ բացառությամբ մի առաջարկի՝ 100 դրամ զեղչ յուրաքանչյուր կիլոգրամի համար ուշացման դեպքում, նույնիսկ եթե ուշացումը շաբաթներով է: Բացի այդ, ձեր ընկերությունը պնդում էր, որ երբեք չի հայտարարել, թե ունի ամենացածր գները և ամենաարագ առաքումը, թեև այդպիսի խոստումներ նախկինում հնչել են։ Ստեղծվում է այնպիսի տպավորություն, որ նման հայտարարությունները մոլորեցնում են հաճախորդներին: Ձեր ընկերության տեխնիկական աջակցությունը նույնպես կապվեց ինձ հետ՝ խոստանալով կազմակերպել հանդիպում ղեկավարի հետ, սակայն այն այդպես էլ չկայացավ։ Ինձ բացատրեցին, որ նրա գրաֆիկը շատ խիտ է, և հաճախորդի համար ժամանակ գտնել անհնար է, չնայած առաջացած խնդիրներին։ Որպես հիմնական խնդիրներ, ես ցանկանում եմ նշել հետևյալը. • Կայքում չէին ցուցադրվում գրամները, ինչը ստիպում էր յուրաքանչյուր պատվերն առանձին հետևել: • Համակարգը պատշաճ կերպով չէր ընդունում պատվերները՝ թողնելով տպավորություն, որ դրանք կորել են։ • Անհնար էր նախապես գրանցել պատվերները, ամեն անգամ պետք էր նորից լրացնել։ • Շարժական հավելվածը շտկելու համար պահանջվեց ավելի քան մեկ ամիս, և նույնիսկ դրանից հետո այն դեռ ուներ բազմաթիվ սխալներ։ Վերջում դուք ինձ տեղեկացրիք, որ ոչ մի պայմանավորվածություն իմ հետ չի եղել։ Ցավոք, սա այնպիսի տպավորություն է թողնում, որ ձեր ընկերության համար կարևոր է միայն հաճախորդներին մոլորեցնելը՝ առանց տված խոստումները կատարելու։ Այս փորձը ինձ սովորեցրեց, որ ձեր ընկերության հետ շփումների ժամանակ անհրաժեշտ է ձայնագրել բոլոր խոսակցությունները՝ սխալ հասկացություններից և անհիմն մերժումներից խուսափելու համար։ Խնդրում եմ ուշադրություն դարձնել նկարագրված իրավիճակին և քայլեր ձեռնարկել ընկերության աշխատանքի բարելավման ուղղությամբ։
Expressbuket24
November 2024 •
1
Не смог дозвониться - все 4 номера не отвечают
Studio hovig
November 2024 •
5
Фотостудия Hovig оказалась настоящей находкой для оформления фото на Грин карту! Работа выполнена на высоком уровне — качество снимков просто отличное. Персонал был очень вежливым и внимательным, уделяя внимание каждому нюансу. Процесс прошёл быстро и комфортно, а цена в 1200 драм приятно порадовала. Рекомендую всем, кто ищет надёжную фотостудию с отличным соотношением цены и качества!
Notary office Arabkir
August 2024 •
1
Уважения нет - хотя бы сказать здравствуйте - и одни очереди
Նոտարական Գրասենյակ
August 2024 •
1
Крутят цены , сразу не говорят какая цена
ZooAshxarh
June 2024 •
5
Мы недавно посетили зоомагазин, чтобы приобрести хомяка и аксессуары для него, и остались абсолютно довольны! Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным, помогли нам выбрать идеального питомца и все необходимые товары. Ассортимент магазина поразил своим разнообразием и качеством. Мы нашли всё, что нужно для нашего нового члена семьи. Спасибо большое за отличный сервис! We recently visited a pet store to buy a hamster and accessories, and we are absolutely delighted! The staff was incredibly friendly and professional, helping us choose the perfect pet and all the necessary items. The store’s selection amazed us with its variety and quality. We found everything we needed for our new family member. Thank you very much for the excellent service! Վերջերս այցելեցինք կենդանիների խանութ, որպեսզի ձեռք բերենք համստեր և աքսեսուարներ, և լիովին բավարարված ենք: Անձնակազմը շատ բարեկամական և պրոֆեսիոնալ էր, նրանք մեզ օգնեցին ընտրել իդեալական կենդանուն և բոլոր անհրաժեշտ ապրանքները: Խանութի ընտրանին զարմացրեց մեզ իր բազմազանությամբ և որակով: Մենք գտանք այն ամենը, ինչ մեզ պետք է մեր նոր ընտանիքի անդամի համար: Շատ շնորհակալություն հիանալի սպասարկման համար:
Dors Craft Beer and Kitchen
June 2024 •
1
Eng/Arm 🔽 Ужасный опыт в Dors Баре. Сначала нам забыли принести плед, хотя было довольно прохладно. Потом подошли и попросили нас уйти, так как якобы стол был забронирован. Через две минуты вернулись и сказали, что мы можем остаться. Такое неуважительное отношение нас возмутило, и мы решили уйти. Спасибо за "гостеприимство", Лили или Лилия - даже вспоминать не хочется после такого поведения. Terrible experience at Dors Bar. First, they forgot to bring us a blanket, even though it was quite cold. Then they came over and asked us to leave because the table was supposedly reserved. Two minutes later, they came back and said we could stay. This kind of disrespectful attitude upset us, and we decided to leave. Thanks for the "hospitality," Lili or Lilia - not even worth remembering after such behavior. Անհաճելի փորձ Dors Bar-ում: Սկզբում մոռացան մեզ բերել ծածկոց, չնայած բավականին ցուրտ էր: Հետո մոտեցան ու ասացին, որ պետք է գնանք, որովհետև սեղանը պահված էր: Երկու րոպե անց վերադարձան ու ասացին, որ կարող ենք մնալ: Այսպիսի անհարգալից վերաբերմունքը մեզ զայրացրեց, և մենք որոշեցինք հեռանալ: Շնորհակալություն «հյուրընկալության» համար, Լիլի կամ Լիլիա - նույնիսկ հիշել չարժե նման պահվածքից հետո:
Yerevan Notary Public
June 2024 •
1
Мне не понравилось что они не пошли на встречу и не дали возможность отправить им файл для перевода , чтобы узнать цену , как это можно сделать во всех остальных местах . Они сказали нужно обязательно к ним приехать !
Dodo Pizza
May 2024 •
1
Было очень плохо. Начиная с того что мобильное приложение неправильно показывало статус (стояли и ждали больше 30 минут , хотя приложение показывало 11 минут) и заканчивая тем что картошка фри была маленькая очень и очень холодная . И ещё нет видео показа кухни как это сделано в России !
SAS food court
May 2024 •
1
Мой опыт с Sas Food Court в Ереване был крайне негативным. Они не только не смогли доставить мой заказ через Glovo, но и не вернули средства за эти два несостоявшихся заказа. Это проявление ненадежности и непрофессионализма вызывает серьезные сомнения в их сервисе и этике бизнеса. Я очень разочарован их отношением к клиентам и рекомендую избегать Sas Food Court из-за их непредсказуемого и нечестного обслуживания.