полина курочкина
7
0
subscribers
0
subscriptions
9.2K
views
Приехали с мужем отметить годовщину, так как очень любим это место, но в этот раз, к сожалению, наши ожидания не были оправданы по причине неоднозначного качества сервиса. Далее расскажу о плюсах и минусах отдыха.
Порадовало:
1. Приветливый администраторы
2. Уютные номера
3. Располагающая атмосфера в спа-зоне
4. Круглосуточный рум-сервис: быстро и без проблем приготовили еду даже ночью.
Но приветливости оказалось недостаточно. После отличного отдыха и посещения аква-зоны хотели расслабиться и украсить вечер нашим любимым фильмом, который является неотъемлемым элементом каждой нашей идеальной годовщины. Но вместо романтичной атмосферы мы получили 2 часа ожидания айти-специалиста, который к нам так и не пришел… Яблоком раздора оказался не работающий интернет на нашем телевизоре, вопреки заявленному при бронировании смарт тв в каждом номере. Боюсь, в следующем году нам придется обратиться к заведению, персонал которого, будет уважать потребности своих клиентов и оказывать должный сервис. Мы разочарованы.
Ходим в клуб на гимнастику. Компетентные тренеры, просторные залы - все нравится.
Отмечали тут день рождения подруги! Еда очень вкусная, обслуживание тоже супер👍🏻
заказывала здесь торт на 12-15 часов, не получалось забрать в нужное время. Я позвонила в пекарню, где мне быстро ответили и без проблем разрешили забрать торт позже. спасибо👍
отмечала тут день рождения, красиво, кухня супер, персонал тоже
Все было вкусно, к еде претензий нет. Перепутали хинкали, принесли не те, но быстро все исправили. При расчёте мы хотели использовать подарочный сертификат, сказали об этом официантке, девушка(в чеке Дарья Газета) уточнила: «бонусы с карты списываете?», мы сказали четко «да». Несмотря на это, бонусы нам не списали, рассчитали по полной стоимости. Когда мы посмотрели чек, то поняли это и сразу позвали официантку, на что нам ответили «ваш стол уже закрыт, возврат средств сделать также невозможно». Больше всего поразило отношение, никто даже не сказал «извините». Настроение испорчено, очень жаль, любили это место и часто сюда ходили.
