научите, пожалуйста, своих сотрудников элементарным правилам приличия не комментировать покупателей, которые поддерживают жизнеспособность этого пункта. если есть что сказать, дождитесь хотя бы, когда человек уйдет и уж вдоволь наговоритесь о том, какой он. и почему-то каждый раз то не могут найти товар и приходится перезаказывать, то ищут его по полчаса, пока скапливается целая толпа, которую это заведение поддерживать не в состоянии.