Level. Travel
August 2024 •
1
Бронь № 176627187 Решили воспользоваться сервисами Level Travel! Мы выбирали тур в Турцию на 8 дней и 7 ночей с 13 по 20 августа 2024 года. Понравился отель Gold Island, стоимость тура составила 235 тысяч, при выборе тура мы поставили себе ночной рейс (в 00:10 вроде), он был дороже тысяч на 10, чем предложенный изначально по туру, обратный рейс должен был быть в 10 утра. Нашим туроператором был Anex Tour. дальше начался ад и 2 недели каждодневных звонков операторам компании Level Travel. Через примерно 2 дня нам изменили обратный рейс с 10 утра на 7 утра, но я не стала по этому поводу переживать , так как думала , что разницы особо нет. Через примерно дня 3-4 нам изменяют рейс в Турцию и знаете на какой время ?! С 00:10 13.08 на 22:00 13.08, то есть в отеле мы были бы где-то в 5-6 утра 14.08, при этом заплатив как за полноценный день и ночь. Когда я начала общаться по данному факту с операторами Level Travel (сразу оговорка все вопросы вы можете решать только с ними, ни на каких более компетентных сотрудников они переключать не будут , на прямую в Anex вы тоже звонить не можете, так как все делается только через запрос Level Travel) , на ваши звонки отвечают стажеры, которые либо вообще не понимают, что от них нужно, либо дают неверную информацию, ну или вам может ответить менеджер Никита Мануйлов, который разговаривает так , как будто я бесплатно получила тур и еще что-то требую, постоянно разговаривал по хамски, и не один вопрос не был решен через него, он вообще не видел проблемы в том, что у нас сгорает один день. Пока я разговаривал с другим оператором, нам поменяли рейс на 1:50 ура, так же данный оператор пояснил, что рейс на 22:00 ошибочно был поставлен, так как мы доплатили за ранний прилет и даже в случае отмены, должны были поставить приближенный к изначальному времени рейс , мы успокоились. Примерно за 6-7 дней до отпуска нам снова меняют рейс в Турцию на 14:15, то есть приезд в отель у нас должен был быть не раньше 23 часов, так как вы прилетаете в аэропорт Анталии, а от туда до отеля 3 часа езды. Снова звонки операторам, менеджер Никита Мануйлов с пеной у рта опять мне доказывал, что я заплатила не за дни, а за ночи, почему я вообще звоню по этому поводу. Через других операторов мы связались с Anex, которые пояснили представителям Level Travel, что более ранних рейсов нет и нам полагается компенсация в размере 6300 рублей, за то, что мы доплатили за ранний прилет, и еще один момент на официальном сайте Аnex были более ранние рейсы, так же это подтвердил оператор Anex, но все запросы нужно делать только через Level Travel, они делали запросы, при этом отписывая на почте три слова, я не получила ни одного оригинала запроса в Anex и их ответа, просто сообщения от Level Travel - рейсов нет, я даже писала номера конкретных рейсов, предварительно узнав у Anex можно ли на них пересесть даже с доплатой и есть ли там места, снова ответ от Level Travel нельзя. Настроения нет, с нами разговаривают отвратительно, мы решаемся за день до вылета купить отдельные билеты, чтобы не терять день, при этом естественно наши билеты из тура не компенсируются , трансфер, за который мы так же заплатили не предоставится. 13.08 мы прилетаем в Аэрпорт Аланьи Газиспаша (оказывается в самой Аланьи есть тоже аэропорт, от которого до отеля всего 40 минут, но при этом по туру вас отправляют в переполненный аэропорт Анталии). Теперь поговорим о заселении, нас отправили на ресепшен корпуса В, сразу дали ключи от номера. Зашли в номер и сразу при открытии двери в нос ударил запах канализации, зашли дальше и ужаснулись, линолеум обшарпанный как и сам номер, в ванную не зайти из-за запаха, напор в раковине никакой, джакузи нет, но есть вход в бассейн. Снова на ресепшен и нам объяснили, что те номера, которые мы бронировали все заняты, и могут заселить в один из них только 15.08. Мы пояснили, что дело даже в джакузи, а в принципе в состоянии номера, и персонал это понимал, и нам в течении 5 минут дали улучшенный и обещали, что 15.08 нас переселят утром в номер, который мы бронировали. Но оказывается нам повезло, так как поинтересовались у представителя туроператора в отеле, как заселили людей, прилетевшими на нашем изначальном рейсе, на что он пояснил, что некоторые люди спали в холле, и им не давали номера по полтора дня! 15.08 нас заселили в наш номер утром, он был тоже с новым ремонтом, но запах канализации в ванне так же был, это проблема номеров на 1 этаже, с этим смирились, сантехника вся в ужасном состоянии, к остальному вопросов нет, джакузи хорошее чистое, бассейн при этих номерах неплохой, но дно грязное, лестницы в бассейн шатаются. Еда в отеле ужасная, как и сервис Level Trevel. При выезде с отеля забирают за 5 часов до рейса, то есть нас забрали в 1:20 ночи, к потерянному дню тура прибавилась и ночь, которую со слов операторов Level Travel мы и оплачиваем. Так же хочу добавить, что данный отель сотрудничает с Anex, разговаривали с другими туристами и оказывается, что людям, бронировавшим тур напрямую у Anex выплатили до 40 000 рублей с такими же перелетами как и у нас. И еще момент, проблема в смене рейсов практически была у всех, менялось не только время, но и сама компания. Сейчас по прилету будем разбираться в данной ситуации. Итог один никогда больше не будем бронировать тур через сервис Level Travel.
Catcoffeeshop
March 2023 •
1
Посетил данное заведение с женой 8 марта,по приходу нам очень быстро и невнятно озвучили прайс,который немного смутил своими ценами,но мы согласились. Персонал не приветливый,клиентоориентированности никакой,не предупредили что много людей в зале,что даже сесть негде и что платить прийдется даже если вы сразу уйдете. Зайдя в зал увидели просто спящих котов и детей которые их гоняли по залу. Оказалось,что в данном кафе нужно самому делать кофе (за 1000р/ч за человека) на кухне,в которую мы так и не зашли. Настольных игр было много,но ни одной в полной комплектации (банально у шашек не было поля и тд) По итогу,ровно через 4 минуты непонимания чем же здесь заниматься целый час,мы решили уйти. Администратор сам подтвердил пребывание ровно в 4 минуты и согласился сделать скидку… Закончилось всё тем,что мы заплатили 1000р за 4 минуты,стоя в центре зала. Данное заведение больше посещать не планируем.
Smart Open
December 2022 •
5
Отличный сервис и комплекс услуг,приятный персонал,занзжаю регулярно.
Ping Cyber Club
December 2021 •
1
Атмосфера вроде неплохая,но всё испортили: 1.сломанные наушники 2.малолетние подружки админа которые прогуливают там школу (не пользуясь ПК)и весь сеанс ты слушаешь их тик-ток… 3.какие-то люди вечно греют чебупели в общем зале,запах которых точно не доставляет удовольствие 4.орущий матом на весь зал уборщик,но мужик вроде хороший😁 5.по картам клуб закрыт вообще а по факту всё работает
Yuvelirnaya masterskaya
September 2021 •
5
Отличный позитивный мастер,заказ был сложный по кольцу с бриллиантами. Сделал все с улыбкой и отличным результатом.