Delovye Linii
April 2022 •
1
Во-первых, цена доставки была гораздо завышена как оказалось, сравнивая уже после с другими ТК, но так-как мне оплачивала организация доставку груза, для меня это не было принципиально. Во-вторых, заказывал доставку в палетном борту, почему до пункта приема он пришёл в защите, а от пункта приема до конечной станции, а это 120 км по плохой дороге, он уже ехал без какой-либо защиты, а там находилась дорогая гитара, ТВ и т.д. (личные вещи при переезде). Сначала доставили до конечного пункта и указали неверную сумму в накладной, уехали обратно в пункт выдачи, опять 120 км в обратную сторону без защиты груза, как картошку. Выдать они не могли, так как некорректная сумма доставки. Затем менеджер ошибся с адресом доставки и опять привезли. только уже на другой адрес, попросили привести на верный (в 100 м. от нас где мы находились), но по их регламенту этого нельзя, увезли обратно в пункт выдачи, это опять 120 км от нас. Всё это время груз катался без защиты. После согласовали с менеджером и доставку и корректную сумму, в итоге водятел приехал, только с накладной где опять была указана одна сумма, а по чеку другая. Вопрос решили с менеджерами, оказывается не правильно был сделан расчет от менеджера компании на стадии расчета доставки груза. Оплатили, но была претензия к грузу, водитель никаких актов о приеме груза не предоставлял, а была повреждена гитара, трещина на корпусе, мастер оценил ущерб в размере 20 000 рублей (не малая сумма). Водитель свентил со словами - пишите претензию в "Деловые линии". Написали, на что прилетел отказ, со словами - претензий к доставке не было, хотя мы сказали водятлу, что претензии есть и ничего не подписывали. Вот такая история, итог: 11 дней нам доставляли груз, от пункта выдачи, не от пункта приема, а от пункта выдачи, до конечного пункта.3 раза была неверно указана информация со стороны менеджеров и груз уезжал из под носа. 11 дней нервов согласования доставки и испорченная гитара. Да, ещё один огромный минус. Когда сталкиваешься с подобной ситуацией, в решении проблемы не закреплен менеджер, который создал заявку на такие ситуации, тебе постоянно приходится объяснять новом менеджеру, которому звонишь, с какой проблемой ты столкнулся, а это порой за нимало по 30-40 минут, мало приятного, когда с тобой такое происходит, ты приходишь домой на протяжении 11 дней каждый вечер ведешь эти нелепые диалоги по 30-40 минут, У меня всё! Не советую данную компанию, есть другие хорошие альтернативы ТК.