Бронь была заранее . Поехали- сначала заселили не в тот номер(холодный, грязные окна и постель!), после возмущений дали тот который в броне, но ванная была сломана чуть ногу не повредил , сделали. В броне был заказ на двуспальную кровать , а не две односпалки вместе и пик всего был , когда 26 декабря на всю ночь отключили отопление!!! Дальше писать не хочу!