City Polyclinic № 4
May 2022 •
1
После посещения терапевта была направлена на осмотр к Лор, Лор мне несколько раз сказала что вам надо пойти в платную клинику и сделать снимок носовых пазух( подозрение было на гайморит), на что я задала вопрос , разве вы мне не дадите направление на снимок, ответ был изумительный - у нас на данный момент не заключён ни с кем договор , у нас нет возможности дать вам направление , сделайте платно! На след. День я записалась в частную клинику , но пока ехала на снимок и решила позвонить в свою страховую ОМС и уточнить , долбёжная ли мне поликлиника предоставить направление ! Страховая направила меня к заведующей Анне Евгеньевне , чтобы объяснить ситуацию , что Лор меня направил платно делать снимок ! В регистратуре на мой вопрос - где находится кабинет заведующей? Все кто сидел там , резко замолчали и делали вид , что меня не слышат !!! Видимо очень запуганы своим руководством ! Но встретив прекрасного доктора в коридорах поликлиники , с легкостью узнала где же тот тайный кабинет! Подошла к стеклянной двери , позвонила на третьем этаже в домофон , мне через дверь начали задавать вопросы - что случилось ? На что я попросила чтобы кто то вышел ко мне и поговорил , чтобы я говорила не с домофоном! На что я услышала хамство - да как ты разговариваешь? ( обратите внимание , что со мной человек за кадром решил говорить на Ты, увы я так и не узнала кто это был ) И домофон отключился ! Естественно никакая Анна Евгеньевна ко мне не вышла и не стала интересоваться что произошло ! Я проследовала на выход , уже думаю , фиг с ней с нашей бесплатной медициной , поеду делать платно! Ещё раз набрала в свою страховую , сказала что к заведующей меня не пустили , на другом конце сильно удивились ! При выходе из поликлиники увидела телефон горячей линии поликлиник , позвонила туда , объяснила всю ситуацию и мне сказали что со мной свяжутся! Потратив час или полтора на все звонки , хождения по поликлинике 4 в поисках какого то решения в получении направления, я уже мазнула рукой, села в машину и поехала, мне позвонили через 5 минут , и сказали приезжайте за направлением , на мой вопрос кто звонит , опять же услышала хамство , что передо мной не должны отчитываться! Сказали - идите к своему Лору за направлением , вас там ждут ! Да! Действительно мне выдали направление! Спасибо ОМС! И вам всем на заметку , звоните по телефонам на своих полюсах медицинских и узнавайте , что вам должна предоставить поликлиника, за вас поликлиника получает от стразовой деньги, за то что выплатной делаете узи , рентген и тд !!! Я не говорю уже о том , что сталкиваешься с хамством врачей, регистратуры до которой с трудом можно дозвонится , о том что Лор не сделал не однйо записи в моей мед . Карточке , сказала что в электронном виде все ведёт, тогда зачем нам мед. Карты из-за которых регистратура всегда сходит с ума ??? Желаю быть всем здоровыми !!! Хотелось бы , чтобы больше людей узнала л моем опыте , и сберегли свои деньги! P.s.: когда мне позвонила последний раз страховая , сказала - вы не представляете , у поликлиники вот-вот только сегодня подписали документы , чтобы они могли направлять на рентген в Поликлинику 5 ГРЭС!!! Ну что можно сказать , да , вот прям только сегодня , когда я начала звонить и выяснять у страхов всю ситуацию !
КРЦ - Прикамье
April 2019 •
1
В ноябре 2018 написала заявление по возврату денег на мой счет в г.Краснокамске, по переплате за услугу, до марта 2019 деньги так и не поступили, начала узнавать почему денег нет, оказалось что заявление утеряно, как и другие предоставленные документы, повторно отправила док-ты, связалась с Горяевой Еленой Александровной г.Пермь, которая не могла на почте их найти т.к. даже не знает почту которая указана на сайте, после разговора пообещала дать ответ в этот же день на мой эл.адрес, спустя неделю ответ я так и не получила, с трудом дозвонилась в Пермь и связалсь с г-ой Горяевой, на что услышала грубое и хамское отношение в свой адрес, не получив внятного ответа у нее сдали нервы и она бросила трубку не закончив разговор, просьба к вышестоящему руководству прослушать записи телефонных разговоров за 04.04.19 и обратить внимание, что такое отношение со стороны ваших сотрудников недопустимо, сначала потеряли документы, далее за свои же деньги которые я ПЫТАЮСЬ вернуть, я должна разговаривать с высокомерными особами вашей компании. Если ваши сотрудники не могут контролировать себя, значит им не место, там где они работают. Ужасное отношение к населению и в г.Краснокамск и в г.Пермь.