CDEK
August 2024 •
1
Началось с того, что я отправил посылку с оплатой адресату за 120 км. Не так далеко, посылка весом 1 кг. Но размером с крупную коробку. В общем там картина. Запросили не мало 1500. Адресат не смог принять, отправившись на всем известную операцию. Хоть и пытался, но сначала терминал онлайн оплаты в пункте не работал, потом вообще пункт был закрыт в будний день. Ок, срок вышел. Мне звонят из пункта отправки и заявляют, что возврат возможет только в том случае если я оплачу доставку изначальную. Я соглашаюсь и оплачиваю 1500 рублей. Параллельно написал в поддержку с просьбой сделать возврат. Там мне ответили, что возврат будет стоить 1050 рублей, но о том, что доставку тоже нужно оплатить первоначальную, ничего не сказали. В итоге появляется в лк информация о возврате и не оплаченная сумма почти в 2500 рублей. Пишу об этом в поддержку, где мне заявляют, что - К сожалению, оплата возвратного заказа также оплачивается мной. И по возвратному заказу 1002#####9 сумма оплаты 2 394 руб. И им очень жаль, что так вышло и получатель не забрал заказ. Получается общая сумма - почти 4000 рублей. На которую я мог в принципе на такси съездить к адресату и вернуться. И тут вопросы конечно. Откуда такие суммы на возврат и доставку, почему они разные, почему в поддержке сумма меньше в 2,5 раза, почему я должен платить и туда и обратно? Но ответов нет. Реально лучше бы почтой отправил за три копейки, да дольше, но с меня бы не драли 4 тысячи, и вернули бесплатно... l
Bourbon
May 2024 •
5
Что за место))) Звук кайф, обслуживание душевное, кальяны сладкие как Туапсинский инжир. Ауфрь
АвтоСфера
April 2024 •
5
Отличное сто . Достаточно быстро установили неполадку и устранили ее . Спасибо
Loft SV
January 2024 •
5
Удобное ламповое место 🫶🏼
Vape Smoke & Shisha
January 2024 •
2
На протяжении лет шести, был постоянным покупателем в этом магазине , видел как менялись продавцы и двигалась мебель . Покупал чай , табак для кальяна, жижки , а последние несколько лет одноразовые электронки . Часто доставкой . И вот на днях приобрел устройство которое отличалось от тех что я покупал раньше , хоть модель и фирма была одна и та же . Сколько я купил именно таких устройств ? Не знаю , может 15 может 20 , ну и вот одно вышло бракованным . Ну и писал в вацап , попросил поменять. На что мне ответили , что такой товар обмену не подлежит. Нет это все понятно , ну а как лояльность к постоянному покупателю? Продавец связался с руководством , где я получил тот же самый ответ . Возврата , обмена нет . И вы скажите , странно да , терять клиента постоянного из-за 1450 рублей . И я соглашусь :) Но владельцу магазина это странным не кажется . Благо других таких магазинов в районе предостаточно . Ну а с этим пожалуй попрощаюсь навсегда. Прости, прощай , помни только хорошее . За листочки с пожеланиями и рисунками , отдельное 🩷
DNS Servisnyj tsentr
January 2024 •
1
Ужасный сервис. Сотрудники двух слов связать не могут. Лица грустные. При любой возможности пытаются отказаться от гарантийных обязательств. Руководство, пожалуйста разъясните персоналу, что их дело принимать товар и улыбаться. А не пытаться что-то решить в этой жизни. Отзыв касательно работников гражданки Любови и гражданина Руслана. Понятно, что на такие должности с кадрами проблема, но не до такой же степени.
Nebo
January 2024 •
5
Теплый, уютный ресторан. Атмосфера ламповая, за панорамный вид отдельный плюс. Еда вкусная, но вот бургер как-то попался не очень. Из трех один, не знаю как так вышло. Пиво вкусное, но не дешевое. В общем и целом если хочется спокойно поужинать с приятным видом и живой музыкой то однозначно тут то, что нужно =)
Blue Branch
November 2023 •
5
Интересная атмосфера, хорошее обслуживание. Формат новый . Нам все понравилось 👍
DNS
October 2023 •
1
Прошлогодний, положительный, пяти звёздный отзыв сегодня(17.10.2023) улетел в трубу стараниями сотрудников сервиса Любови и какого-то парня без бейджика. По братски, поясните своим сотрудникам , кто выбирает формулировки обращения и как покупатель в праве общаться с продавцом. Сотрудник женского пола с именем Любовь в этом совсем не разбирается и пытается спорить, вызывая раздражение, показывая свою некомпетентность и не коммуникабельность. Нормы этикета не регламентируются нормативными актами, на федеральном уровне отсутствуют законы , регламентирующие обязательное обращение на "Вы" . Но вы как сотрудники согласно внутреннему регламенту обязаны обращаться к покупателю на ВЫ, в то время как покупатель может хоть как в вам обращаться если это не противоречит законодательству. С этим решили да. А вот сотрудник без бейджа, отдельная тема. Кратко, нам согласовали возврат по компьютерному креслу, сначала позвонили, потом прислали смс. На момент ремонта выдали подменное, привезли, увезли, все сами сотрудники сервиса. Сегодня после того как мы приехали оформить возврат, нас там мурыжили какое-то время потом сообщили, что возврат сделать нельзя, так как подменное кресло мы не вернули. Но формулировка этой информации из уст мужского сотрудника сервиса была следующая - "Вот мы вам возврат оформим, а вы же нам кресло не вернете." Я такой - "в смысле не вернем?", а он такой - "А зачем?" В итоге я еще и *** оказался =) ну и возврат нам не оформили, мы попросту потратили время и ресурсы. Такие дела . Кстати, в прошлом году в сервисе работали адекватные ребята.
FesService
May 2023 •
1
В прошлом месяце, 21 апреля 2023 обратились в ООО "Про-Тюнинг Сервис" для диагностики неисправности АКПП автомобиля Mercedes-benz c-class, которая выражалась периодически "пинками" при переключении первой и второй передачи. Автомобиль передвигался своим ходом, был в рабочем состоянии и активно эксплуатировался. Менеджер Михаил в процессе консультации сообщил примерную стоимость ремонта (около 60 тыс. рублей) либо замена АКПП на контрактную, при не возможности устранить заявленный дефект. Далее был оформлен заказ-наряд № 8309 от 21.04.2023 в перечень работ которого входила - Диагностика - поиск неисправностей, демонтаж/монтаж АКПП, дефектовка. После выше описанных процедур, мне сообщили стоимость ремонта АКПП в размере 220 тыс. рублей. Данные условия ремонта нас не устроили, и я попросили вернуть автомобиль в исходное состояние. На что получили отказ от менеджера Михаила и сообщение о том, что собрать АКПП в исходное состояние не представляется возможным, соответственно сесть за руль и уехать не выйдет, отказаться от услуг данного СТО не представляется возможным. Изначально нас не уведомили о таком варианте развития событий, разговор шел о диагностике и последующем решении дальнейших действий, в зависимости от стоимости ремонта. В итоге с 21 апреля мы без авто, 28 апреля была составлена претензия, вот ждем ответа до 8 мая.. Дальше будем обращаться в суд.