Mebelny Bum
May 2016 •
1
О салоне кухни БУМ. Хотите новую кухню без проблем – закажите ее в любом другом месте! Не повторяйте моей ошибки! История моей кухни: Я житель города Энергодара. 07.02.2016г. после долгого выбора из того что «есть» (из множества представленных мне образцов, заинтересовавших меня оказались единицы) делаю заказ кухни, в городе Запорожье пр. Ленина-3, студия кухни «БУМ», составляется договор. Через несколько дней мне сообщают, что одного из цветов фасадов нет (кухня заказывалась комбинированной) и найти на территории Украины невозможно! Иду навстречу, согласовываю другой цвет (теперь она не комбинированная). Через время оказалось, что и этого фасада «нет в природе». При этом деньги по договору оплачены в размере 50% стоимости самой кухни и 100% техники, которая идет в зачет скидки, но по завышенной цене. 14.02.2016 повторно посещаю «салон» - (угол в мебельном магазине) с намерением сделать новый выбор, или вернуть деньги (для этого необходимо письменное заявление и 10 дней ожидания). Был сделан новый заказ, заключен новый договор на изготовление кухни из другого, мене качественного материала покрытия фасада, но в тех же цветах (вместо пластика – пленка). Срок исполнения заказа по договору – 45 дней (дата поставки-28.03.2016). Поставка была произведена 20.04.2016 после полной оплаты стоимости кухни и техники! Интересный момент, ранее не обговариваемый – при завозе составляющих кухни я должен был подписать перевозчику акт о соответствии качества и полной комплектации привезенного. Как это можно подписать? Установив самому до их отъезда кухню? О санкциях при задержке поставки, предусмотренные договором, я не упоминал, надеясь, что далее все пойдет хорошо, но… 21.04.2016 установщики, услуги которых оплачены по договору, не смогли за рабочий день полностью завершить установку из-за длительной подгонки и переделки элементов мебели (отговорка менеджера и конструктора – не 90-градусные углы). В договоре присутствует пункт с таким требованием к стенам. Я обратил внимание менеджера на невыполнимость этого пункта при подписании договора, так как замеры предварительно были выполнены и кривизна стен определена, но менеджер заверила меня, что это формальность, все данные для качественной установки учтены при замере и она не имеет права вносить какие либо изменения в текст. Не подписывайте договора с таким пунктом! Не существует в наших квартирах строго вертикальных стен, расположенных под углом 90 градусов друг к другу! Это только повод для оправдания нерадивых исполнителей! Замерщик выполнил полный замер всех элементов, требуемых для изготовления мебели по индивидуальному заказу, но результат – продление установки на один день и соответствующая оплата дороги мастеров установщиков – 7 гривен за километр, что составляет примерно 900 гривен. К установщикам у меня претензий нет. Я сам могу сделать что-то руками и видел, как они работают. Ответственности за данный инцидент работники БУМа на себя не берут, хотя налицо ошибка в замерах или изготовлении и, как следствие, задержка установки и нарушение установочных размеров. Проверить это лично и доказать мне обратное никто из «фирмы» не соизволил. Видимо им было достаточно доказательств совершенных косяков из присланных им фотографий. Последний штрих при установке – отсутствие в комплектации одного из элементов отлива! При этом ранее я повторно посещал магазин для перезаключения договора и, естественно, мне за это никто не заплатил, хотя действующий договор, который оказался не выполнимым со стороны исполнителя по его вине, у меня был на руках! Наибольшая ошибка «менеджмента» БУМа – непризнание своих ошибок, отсутствие ответственности за их допущение, а значит и непринятие мер к их исключению. Вы тоже можете попасть на «кривые стены», так же как я! Очень не советую иметь дело с этой «фирмой»!