Proopt
December 2023 •
1
Отличные ребята, отзывчивые, внимательные. Сами вышли на нас, прислали коммерческое предложение. некоторое время ушло на согласование договора и подключение к сайту, но все прошли, начали работать. Скидываем заказ, тишина. На следующий день еще один, опять тишина. Звоним. Говорят, по вчерашнему до вечера ответим. Ладно, ждем, договариваемся о доставке. просим не затягивать, Т.к. нам клиенту нужно отгрузить до 5 часов. Говорят, не вопрос, раньше привезем. Это пятница. В понедельник к обеду, на всякий случай, звоним уточнить по доставке, не сразу, но говорят едем, скоро уже будем у вас. Через 10 минут на почту приходит письмо, что у них машина сломалась, доставки сегодня не будет. Звоним. На том конце говорят, машина сломалась, чего вы хотите? Объясняем, что у нас перед клиентом обязательства, срок обозначен, просим поточнее сориентировать, надо же понимать что теперь обещать. На том конце уже с плохо скрываемым раздражением нам говорят, на этой неделе привезем. Выражаем недоумение, но корректно. Просим отнестись с пониманием, а нам говорят, нам ваш заказ на 3 тыр вообще неинтересен, было бы на 20, "я бы сам сел и вам привез", говорим, только начинаем работать, все еще возможно, но в этот раз как-то нужно уже отработать ситуацию. Просим обозначить поточнее дату. В ответ " ну вам же сказали, машина сломалась, как починим, привезем". Интересуемся, "а у вас одна? нет, но мы ради вас наших постоянных клиентов швырять не будем... говорим, так и не надо, но может с попутной или еще как-то..." говорят "перезвоним" в конце рабочего дня, конечно никакого звонка не дождались, но товар нужен, клиент ждет, пишем письмо : Пока не аннулируйте этот заказ, посмотрим, может получится самим забрать. во вторник утром получаем ответ: Добрый день ! Заказа аннулирован! Договор после НГ продлен не будет!. Занавес! Некоторые нюансы, не влияющие на ситуацию, опустил, чтобы не растягивать, но смысл от этого не поменялся. Решайте сами. P.S. залез, почитал отзывы, оказывается молча аннулировать заказ у этих ребят в норме поведения. Удивлен очень, вроде не 90е давно
Pryamotok
September 2023 •
5
Много лет обслуживаю систему выхлопа только у Алексея, всегда разумные цены, взвешенный подход, быстрый, но без спешки ремонт. не всегда получается сразу попасть , но по мне, лучше день - два подождать. лучше день потерять, потом за 5 минут долететь ))