Mir BezOpasnosti
September 2023
1
Выбрал на сайте интересующий меня замок и решил заказать. Никакой пометки о том, что замка нет в наличии, нигде не нашел, товар спокойно дал положить себя в корзину и оформить заказ. В течение 2 дней ответа на заказ не последовало, ни звонка, ни письма. Решил написать в whatsapp, спросил, что с заказом. Ответ пришел капслоком без всяких прелюдий: "ПОТОМУ ЧТО НЕТ В НАЛИЧИИ!". Я задал резонный вопрос, почему, если товара нет в наличии, он висит на сайте и еще и позволяет себя заказать, на что получил гениальный ответ: "ПОТОМУ ЧТО НЕТ В НАЛИЧИИ". Представитель организации явно неклиентоориентирован, и еще, похоже, живет в каком-то своем мире, где клиенты чем-то ему обязаны, а не приносят ему деньги. Настроение сильно испортили, конечно, вот таким отношением. PS Учитывая качество ответов, которые организация дает на негативные и часто вполне справедливые отзывы, полагаю, что ниже вместо извинений вы прочитаете очередной гаденький ответ в стиле "сам дурак" (хотя я ровно ни в чем не виноват - я никому не грубил, не хамил, не качал права - я просто хотел купить товар, указанный на сайте, по цене, указанной на сайте). Делайте правильный выбор.
OffPrice
March 2022
1
В последние дни у персонала магазина на Балканской площади какая-то истерика по поводу оплаты телефоном. Смотрят на руки в момент платежа, любые попытки оплатить при помощи телефона пресекают, ни на какие аргументы не реагируют - только либо наличные, либо физическая карта (которой уже в принципе может не быть, выпущена куча виртуальных). Объясняешь, что у тебя карта Мир и приложение Mir Pay - ноль эмоций, телефоном нельзя, и все! (притом, что с картой Мир все платежные приложения работают без малейших проблем). Продавцы проблему объясняют тем, что когда-то где-то один раз у кого-то прошел платеж через приложение, клиент забрал товар, а потом приложение вернуло ему деньги. Звучит как полный бред, но даже если так а) деньги можно потом вернуть, карты все именные б) наличные, возможно, могут оказаться фальшивыми, так что теперь, запрещать наличную оплату для всех, если нашелся один ***? Прошу руководство сети обратить внимание, какая-то самодеятельность на местах, я надеюсь
Stolle
January 2022
1
Мерзкое место. Зашли 2 января вечером, самая торговля, полно народу везде. В Штолле на Владимирской классика 80-х годов: пустые прилавки, 3 засохших пирога в 3 ряда. На наш вопрос продавцу: "а у вас есть мороженое?" уборщица, которая демонстративно копошилась под ногами, хотя до закрытия было еще 2 часа, буркнула: "Какое мороженое???", как будто мы попросили как минимум фуа-гра. Странно, я всегда думал, что задача уборщицы - поддерживать чистоту и не мешать гостям, а в Штолле на Владимирской она определяет ассортиментную политику заведения, о как. На вопросы "есть ли то, есть ли другое" продавец ответила "есть только чай, кофе и вода". И это в выходной день в центре города! Позорище и в плане ассортимента, и в плане обслуживания. Обходите стороной, благо в этом месте кафе каждые 10 метров.
5c Brewery
July 2021
4
Отличная идея авторской пивоварни, APA очень приятная и квас тоже. Видно, что пиво делает коллектив единомышленников, это ценно. Единственное, что смутило - между зоной производства и зоной торговли нет стеклянных перегородок, как это обычно бывает. Пивоварение - пищевое производство, с точки зрения здравой логики продавец не должен с улицы попадать прямо в цех.
Pitstop
May 2021
2
Заехал по мелочам в надежде, что на небольшом сервисе все будет побыстрее, т.к. меньше бюрократии. Надежда не оправдалась. Обещали принять через 10 минут и сделать за полтора часа. В итоге час только ждал, час машина висела на подъемнике просто так, потом час не могли справиться со снятием защитных колпачков с колесных болтов. Или не хватает людей, или работа плохо организована. Разочарован, знал бы заранее, что все так долго - поехал бы к дилеру.
Pyatyorochka
April 2021
2
После ремонта по выкладке и удобству покупок стало гораздо приятнее, но обслуживание ухудшилось кратно. Роспотребнадзору и руководству сети давно нужно обратить внимание на этот магазин: находится в отличном проходном месте, всегда полно покупателей, наверняка хороший оборот - и экономят копейки на персонале!!! Суть проблемы: в данном магазине нет отдельной должности кассира на кассе и отдельной должности грузчика, который выкладывает товар в торговом зале. Есть одна должность: кассир-грузчик. Товара продается много, выкладывать его нужно постоянно, в результате чего на кассе постоянно никого нет, поскольку все кассиры-грузчики выкладывают товар. Работает, как правило, одна касса, при этом нет никакой системы отслеживания очередей или хотя бы кнопки вызова кассира. При выстраивании огромной очереди покупателю нужно орать непонятно куда и кому, чтобы открыли еще кассу, а тот кассир-грузчик, который сидит на единственной работающей кассе, отвечает, что "все кассиры в зале" и что ничего сделать нельзя. Когда резонно говоришь кассирам-грузчикам, что это не проблемы покупателя, они огрызаются и отвечают, что у них не хватает людей, потому что за такие деньги к ним никто не идет работать. Безобразие. Если магазин не может справится с обслуживанием покупателей - пусть закрывается, работать должны те, кто умеет это делать.
Varenichnaya № 1
March 2021
2
Уютно, но на этом плюсы заканчиваются. Не понравилось. Приема заказа ждали долго, своих блюд - еще дольше. Оливье без предупреждения принесли с курицей. Одно блюдо вообще не принесли. На вкус ничего особенного. В итоге остались недовольны.
Zhiguli
March 2021
3
Зашел вечером выпить пару кружек пива. В целом не сказать, чтобы очень впечатлило. В зону столовой не пошел, стоять на раздаче с пластиковым подносом не захотелось. Зона ресторана оформлена солидно, и с ней не очень вяжется излишне громкая живая музыка с заказом песен, причем в будний день. Понравилась идея с вяленой рыбой, и сама рыба лично мне попалась идеальная: не пересоленая, не пересушеная, самое то. Хороший выбор пива, но на вкус лично мне крафтом не показалось, достаточно обычное разливное пиво, я бы сказал. Обслуживание не слишком оперативное.
Serbian Restaurant Subbotica
March 2021
5
Обедали в Субботице всей семьей. Нам очень понравилось все. Встречают вежливо и красиво, обслуживание за столом доброжелательное и оперативное. Много оригинальных сербских блюд, все очень вкусно, порции очень большие (в принципе, салатом и супом я наелся 🙂). Подача интересная. К детям относятся лояльно. Быстро и без проблем упаковали с собой все, что мы не осилили. Туалет красивый и чистый. Часть персонала, видимо, настоящие сербы, между собой говорят на своем языке. В целом впечатление осталось прекрасное. Дороговато, но своих денег точно стоит. Из минусов отметил бы только отсутствие выбора разливного пива, с удовольствием бы попробовал крафтового сербского.
GUM
March 2021
1
Настроение сильно испортило то, что мороженое у центрального фонтана продается ТОЛЬКО за наличные. И это в 21 веке в центре Москвы, где картой даже за туалет можно заплатить! Не хватает только таблички "по техническим причинам терминал временно не работает". Отсутствие терминала всегда вызывает подозрения.