Звоню на горячую линию - либо не отвечают, либо сразу кладут трубку... В очереди стоять бесполезно, либо нужно на это полдня потратить, ибо сначала пока все по записи пройдут. Зал ожидания есть, но туда в большинстве случаев не пускают, да и рассчитан он на 1,5 землекопа, многим приходится ждать на лестнице. Безобразно!