Нуржамал Н.
2
0
subscribers
1
subscription
1.5K
views
Уважаемая администрация FixPrice!
Хочу обратить ваше внимание на неприемлемое поведение сотрудников в одном из ваших магазинов. Отношение к покупателям вызывает глубокое разочарование. В частности, сотрудники (женщина в платке, мужчина на кассе и, как мне сказали, директор) позволяют себе кричать, грубить и унижать посетителей.
Когда я попыталась вмешаться и попросить не повышать голос на покупательницу, мне в грубой форме ответили: «Не лезь не в своё дело, рот закрыла и пошла вон из магазина».Подобное обращение совершенно недопустимо и нарушает все нормы обслуживания.
Этот случай не только испортил впечатление от вашего магазина, но и лишил желания возвращаться туда снова. Прошу вас принять меры по улучшению качества обслуживания и провести разъяснительную работу с коллективом. Уверена, что такое отношение к клиентам вредит репутации вашей компании.
Надеюсь на оперативную реакцию и изменения в лучшую сторону.
С уважением, Нуржамал.