Обратилась в банк Открытие в городе Шахты, 01.04.2020 года по поводу ипотечных каникул в связи со сложившейся ситуацией в стране COVID-19, хотела написать заявление на отсрочку платежа так как из-за карантина все частные предприятия закрыли , на что получила мягко говоря отказ, после чего попросила выдать мне официальный документ о причине отказа принять от меня заявление , на что мне ответили, что никакого отказа у них нет и ничего предоставить они не могут и начали выгонять из отделения банка в грубой форме , угрожая , что вызовут охрану. После того как я включила камеру на телефоне сотрудница банка начала прятать лицо,как ее зовут не могу сказать, так как она была без бейджа, есть видеодоказательство этого инцидента. Для тех, кто собирается обратиться в этот банк, не рекомендую этого делать!