Beltourist
November 2024 •
1
К моему огромному сожалению моя поезка не состоялась,компания предоставила автобус который не пригоден для дальних поездок еще и 2 ночных переезда!!!Автобус старый ,маленький,узкие сидения и проход. Если впереди раскладывают сидения,то ты фактически зажат,обувь снять не сможешь,т.к. у тебя на коленях лежит человек который разложил сидения и каждый раз, что бы выйти или достать вещи из рюкзака (который на полу) ,нужно просить поднять сидение. Рядом сидел крупный мужчина,можно сказать ,часть его тела (плечо и рука )была на мне ! Посидев на границе 3часа ,я понята ,что сутки сидеть в неподвижном состоянии я физически не смогу !!! Автобус: золотистый Мерседес 3657 . Мое место было 28 ,за него я еще должна была заплатить 10€. Выбирали вместе с менеджер место поудобнее… Это место возле второго выхода .чтобы выделить себе пространство я разложила свою спинку сидения. Люди которые выходили на улицу постоянно то ударялись головой ,то держались за спинку когда спускались по ступенькам . Разетка для зарядки телефона тоже находилась под 28 сидением ,личные вещи поставить под сидение нет возможности ,там заряжались телефоны всего автобуса . Одним словом УЖАС!!!! При бронировании тура уточняйте информацию о транспорте!! мой вес 66кг. ,что бы понимали на сколько узкое пространство Очень обидно ,что компания не думает о своих клиентах !! Дополню свой отзыв,на ваш ответ! 1.при заключении с вами договора ,менеджер мне сразу сказала,что поезка обязательна ,что визы только под тур! Виза была в приоритете,я это не скрывала! 2) по вашей логике я пришла просто так с рюкзаком и чемоданом посидеть в автобусе 3часа??несколько раз просила гида набрать мне перед выездном на границу (т.к. живу в Бресте,возле границы) сбор был в 18:30 ,в 20.40 я написала менеджеру,что в таких условиях я не могу ехать в тур !! Ответ мне пришел только на следующий день! В 21 я покинула автобус,сделав ошибку ,оплатив вторую часть денег за тур ,гиду. 3. Общавшись с менеджером я предложила вернуть часть денег или отправить меня в тур ,но на автобусе который позволит чувствовать себя комфортно,на протяжении всего пути(это к вашим словам о нежелании ехать в тур)! На что я услышала отказ!!! Хотя пункт договора 4.2.9 говорит об обратном!! И хочу заметить некорректен ваш ответ !! Вместо того что бы писать чушь в сторону клиентов ,обратите внимание и потытайтесь исправить то,на что указывают факты!! Повторюсь!!! АВТОБУС НЕПРИГОДЕН ДЛЯ ДАЛЬНИХ ПОЕЗДОК!!!