Мега Пицца Красноармейск. Праздники, беря предварительный заказ на определённое время, люди не умеют планировать свою работу, наладить логистику. Вы цените свою работу и время? Так вот и заказчик подтвердив свой заказ дважды, хочет получить заказ в то время, которое указал, а не с опозданием на 20 минут.
Если в заказе указано место куда нужно доставить заказ, то это Вы обязаны согласовать с курьером, а не заказчика ставить перед фактом, что нужно самим спускаться по этажам.
Если у Вас возникают сложности по выполнению условий заказа, то вы должны заранее предупредить об этом, а не заказчик звонить несколько раз и переживать, что уже прошло указанное время, а доставки нет. Вам оплачивают Ваши услуги, вы не занимаетесь волонотерством.