что не дозвониться- это не так, я звонила по номеру 8-800 который и дальше слушала какую кнопку нажать в зависимости от проблемы, трубку берут. Напрягли сроки изготовления документов- замена водительского -две недели за 2000т госпошлины. Старые права просрочила, за две недели ездить разучусь. Была в будний день утром, народу пара чел по электронной очереди, прошла быстро. Администратор какое-то время отсутствовал, не у кого было спросить. Но когда появился- помог взять талон и оплатить госпошлину в терминале. Терминал не принимает 5000купюры, других не было, пришлось картой оплачивать. Учтите этот момент. В целом нормальное обслуживание, но ставлю палец вниз за сроки.