Fishka96
December 2023 •
2
8.12.2023 оформила заказ на сайте на 9.12.2023 12:45.9 декабря В 13:05 начала звонить в кол центр, чтобы узнать, по какой причине мне не привозят заказ. 8 минут я ждала ответа оператора ( так никто и не ответил на звонок). В 13:19 приезжает курьер и на вопрос «почему Вы не звоните и не предупреждаете о задержке заказа на 30 с лишним минут?» он ответил «кто, я должен звонить?»(ну видимо я😕). Я не зная регламента работы, предположила, что курьер должен сообщить как минимум менеджеру о задержке, иначе от куда менеджер может узнать и сообщить клиенту, на что он ответил, ЦИТИРУЮ «у нас одни Ванги работают, мысли читают» и ушел. Я понимаю, что курьер может задержаться пл каким либо причинам, бог с ним. Но хамство я считаю не допустимым. Ну и научитесь сообщать хотя бы по смс о том, что курьер задерживается, как это делают в нормальных компаниях)
Cowboy Hookah Shop
December 2022 •
5
Очень отзывчивый консультант