Арина С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
19.7K
views
Неплохая обстановка, туалет хороший, но еда «без души» приготовлена, какое то все пресное, недосоленое что ли. Приборы перемывала - были жирные. На троечку пойдёт, цены для трассы вполне дешевые, только за черный чай без сахара, молока/лимона (в пакетике в картонном стакане), считаю, что 60р - дорого.
Очень вкусно, все свежее, очень горячее, объелись от души. Спасибо от гостей из Уфы.
Ужасное некомпетентное отношение сотрудниц Арины и Полины. Купила сертификат за 6000₽. Записались на полет, в сертификате указано, что приехать необходимо за 20 минут до полета, 01.06.24 ехали из Иглино, простояли на мосту(который сейчас ремонтируется) дольше чем рассчитывали, позвонила предупредить, как написано в сертификате, сотрудник Полина, сказала, что если приедем позднее чем за 20 минут, то запись будет отменена, а вообще надо было приезжать за 30 минут. Мы напряглись, летели как сумасшедшие и приехали в 16:10(запись была на 16:30, как раз за 20 минут, как написано НА СЕРТИФИКАТЕ). Нам отказали…, сказав, что неважно, что написано в сертификате, что была смс рассылка. Предложили перенести запись на 19ч, но в 19ч у нас запланировано мероприятие, т к у мужа День Рождения. Клиентоориентированность 0 из 10. На возврат заявление написали, рассматривать будут в течение 10 дней(ну в принципе это предусмотрено законом о ЗПП). Ситуации всякие бывают, можно было оформить и добавить в группу для инструктажа на это время, тем более опыт полетов есть, но девушки Арина и Полина пошли на принцип. Такого я еще нигде не видела. Видимо правило клиент (гость, как они меня поправили, что у них гости) всегда прав, не работает в данном комплексе, правы всегда сотрудники здесь. Да, я тоже на эмоциях от собственного бессилия наговорила лишнего. Просто обидно, что мужу испортили праздник. Будем летать только в Скай Винд в Миассе, ездим туда с 2015года и никогда такого не было, хотя всякое было и опаздывали, когда трасса стояла, и раньше приезжали, их сотрудники всегда находили решение. Там кстати и дешевле почти на 50%. И здесь я тоже готова была к диалогу и компромиссу, просила решить вопрос, но девушки не были настроены для этого.
Невкусно, недешево для такого качества еды, грязно, неуютно, персонал невежливый, говядиной можно гвозди забивать, были 05.09.2020, не советуем