Polina F.
6
1
subscriber
0
subscriptions
150.5K
views
Очень расстроил поход в старлайт в этот раз. Мы частые гости. В этот раз заказали тако, спросили есть ли лук. Официант сказал, что лук уберут. Выносят тако - лук замешан в тако. Звони официанта, показываем лук. Официант сказал что на кухне заменят блюдо, но по итогу возвращается через пару минут и сообщает, что лук уже замешан в салате и убрать его невозможно. Заменяем блюдо, кушаем, все в порядке. Уже перед счетом официант подходит к нам и сообщает, что менеджер отказывается исключить блюдо из счета, и официант может его выкупить, если мы не против.
Очень странная позиция менеджера, ставящая в неудобное положение гостя: платить за блюдо, которое ты не ел или «наказать» бедолагу официанта, который может ошибся, не знал…
Такие вопросы должны решаться на кухне и не выноситься к гостям.
Очень неприятный осадок остался.
Официант бедолага, жалко его, но и платить за блюдо, которое мы не ели - не хочется.
Как вы считаете, правильно ли поступил менеджер, отказавшись исключать блюдо из счета и оставившим мальчика официанта грустить всю оставшуюся смену и передавать этот настрой гостям?
Ребята супер, сервис тоже супер. Профессионалы своего дела, только у них обслуживаюсь.
Создала заказ, оплатила его. С менеджером по почте договорились о том, что приеду в субботу в рабочее время, заберу его. Подстроилась, потратила время. Приезжаю, дверь закрыта, никого нет. Телефон недоступен. По почте ответ я получу вряд ли раньше, чем через пару часов. Отвратительный сервис, уже пожалела много раз, что заказала там корм и вкусняшки для своей собаки.
Очень достойная, красивая и уютная студия! Буквально все в ней пропитано любовью и заботой о клиенте: свежезаваренный чай, водичка с лимоном, весь инвентарь закуплен дорогой и качественный.
Тренера профессиональные и комфортные в общении.
В общем, пять баллов. Желаю только процветания!
Прокошев Михаил Владимирович - лучшее, что случалось в моей автожизни!🫶🏻
Большая благодарность этому инструктору за то, что научил безопасному, вдумчивому и одновременно с этим уверенному вождению!
Когда я записывалась в автошколу, у меня уже были права, и я брала курс вождения, чтобы вспомнить навыки и наконец то уже выехать на большую дорогу. Какое счастье, что мне достался Михаил Владимирович. С ним и поучиться, и пошутить, и поговорить. Профессионал своего дела.
Очень плохо, никакой клиентоориентированности. Приехала помыть машину, без записи. Спрашиваю: можно помыться? Мужчина положительно отвечает, говорит подождите немного. Я отъезжаю, жду. Пока жду, оказывается между мужчиной и вторым сотрудником мойки происходит диалог, в ходе которого они понимают, что оказывается к ним сейчас приедет клиент по записи. Только мне они эту информацию передать не сочли нужным. Почти час я простояла в ожидании приглашения, в итоге нашла номер автомойки, позвонила, а оказывается меня никто не ждет. Жаль потерянного времени. И вежливости и клиентоориентированности от сотрудников никакой нет
Были на мастер классе «свидание» с мужем, сделали классные тарелки! Студия очень уютная, и самое главное - мастер Кристина, которая нам помогала во время нашего творческого прорыва, просто замечательная! Рекомендую всем сходить, очень необычный и интересный досуг
Новая студия, очень интересная концепция, приятный ремонт. Администраторы и тренеры очень отзывчивые, помогают. Купила абонемент:)
Ожидала большего. Все очень медленно, столы не убирают, приборы забывают положить. Блюда по 30 минут несут. Больше не вернемся