Triton
February 2022 •
4
В данной компании в сентябре участвовал в акции при покупке подарочного сертификата мойка люкс за 0р. С трудностями столкнулся сразу же - не с первого раза мне смогли оформить сертификат. Далее при использовании сертификата на нескольких автомойках возникали трудности найти его в базе и списать денежные средства. Сегодня, обслуживаясь на мойке, мне сообщили, что сертификат мойка люкс был действителен 1 месяц. Хотя при оформлении было оговорено 3 месяца, что указано и на самих сертификатах (сертификат на сумму и сертификат люкс, фото во вложении). Те же условия были прописаны и в условиях акции на сайте (скриншоты прилагаю). Для сотрудников автомойки даже подчёркиваю цветом, если условия акции вам самим не ясны. Не очень понимаю почему я, как клиент, должен что—то доказывать. Общался с оператором по телефону, толка нет, рассматривать претензию даже не собирается, настаивает на своей точке зрения. Уважаемые, компетентные лица, дайте ответ почему на сертификатах написано 3 месяца срок действия, при оформлении оговорено тоже самое, ну и на сайте, в условиях акции: "Воспользоваться комплексом "Люкс" вы можете в течении ЦЕЛЫХ 3 месяцев..."? Данная ситуация доставляет мне огромный дискомфорт. Дополнение отзыва: по данной ситуации со мной впоследствии связалось компитентное лицо и вопрос был урегулирован, услуга предоставлена, принесены извинения за данную ситуацию. Периодически использую услуги данной сети автомоек, по мойке претензий не имею, результатом всегда доволен. Если бы не данная ситуация, поставил бы 5 звёзд, пока ставлю 4 звезды, надеюсь персонал проинструктирован о лояльном и корректном решении спорных вопросов с клиентами.