Hoff
January 2025 •
1
2 января мы заказали диван мужу в кабинет на Киевском шоссе в Торговом центре Family room. В выставочном центре диван мужу понравился, он посидел на нем. Я посмотрела ткань. К нему заказали в другом отделе подходящее компьютерное кресло. Сначала все было нормально. Заказ на кресло присоединили к общему заказу с доставкой. В магазине продавец сказала, что диван будет готов к доставке через 2 недели. Мы согласились ждать. Заказ 2 раза откладывали, перенося сроки. И вот свершилось вчера, 22 января, привезли диван с креслом. Упаковка дивана была отличная. (Мы заказывали и оплачивали доставку, занос и сборку.) Ребята распаковав диван, начали его собирать. Я была позади ребят, чтобы не мешать их работе, но наблюдала. Сзади я заметила, что ткань как- то не «сидит» на углах дивана. Потом я взяла подушку. В углах была пустота, я решила расстегнуть ее и поправить. Но у вы! Молнии нет, предполагаемое отверстие застрочено! ))) До меня вдруг стало доходить, что и ткань другая! Сходство только в цвете и то приближенно! Тогда я обошла диван, подошла к фронтальной его части. На сидении увидела в нескольких местах брак! То ли испорчено было, то ли такая ткань! Диван стоит без доставки 60 тысяч рублей! Я в срочном порядке начала звонить на горячую линию, чтобы сделать возврат. Но девушка Юлия «на проводе» долго пыталась меня убедить, что я должна оставить этот диван у себя дома на 2 недели, якобы это срок рассмотрения моего заявления!!! Выведя меня из равновесия, она все- таки, позже, выслала мне анкету для заполнения для возврата. В результате, были испорчены настроение, нервы и комфорт проживания! Мой муж остался таки без дивана.( Минуточку для всех! Срок рассмотрения заявок для покупателей любого спроса- не более 3х дней! Это мы должны знать! Менеджеры этого магазина хотят воспользоваться незнанием своих прав и сбыть непотребную продукцию! Будьте внимательны!
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 119571
November 2024 •
5
Очень хорошие доброжелательные девушки. Все разъяснили и помогли. Спасибо!)