Дмитрий К
11
0
subscribers
1
subscription
342.4K
views
Большой выбор мебели, но очень душно. И это в начале апреля. Думаю летом там вообще ужас
Не предупредили, что по выходным не работает инженер по гарантии. Гарантия Рольф тоже объяснили, что от нее многого ожидать не надо. Вроде уже не дилер, но цены, как дилера.
Отзыв пришлось изменить. Клиентоориентированность в данном сервисе на нуле. Несколько лет обслуживался тут. Две машины загонял сюда. Но! Уже второй раз после ТО, как только местные электрики подключались к машине-уезжал со всеми горящими лампами(фото в приложении). Решалась проблему в другом сервисе, который в первый раз скинул мне все ошибки бесплатно, но второй раз это уже стоило 5000. Типа после криворукого левого оборудования мало ли что вышибло. Я предупредил мастера приемщика, что мне дорого обойдется их левое оборудование. Мне сказали, дирекция пойдет на встречу и мне компенсируют.
Сначала решил дать еще шанс электрикам данного сервиса, но прождав 30 мин, а ко мне никто так и не вышел, решил ехать чиниться, так как вечно ждать никто меня не собирался. Почини ли мне все опять за 30 секунд, подключив, видимо, не китайский разъем, а фирменный.
Далее, так как мне предстоял еще ремонт на 40+ тысяч, решил поинтересоваться у руководства, компенсируют ли мне расходы на устранение ими же причиненных проблем. Хотя бы скидкой на следующий ремонт. Вот тут и началось:
1. сам виноват, машину отдал не такую
2. а надо было ждать, сколько требуется, пока выйдут и все починят( хотя в прошлый раз они бегали около машины и в итоге не почили)
На вопрос, а что же мне не позвонили , когда комп освободился, то же никто не обязан. уехал на сломанной и фиг с тобой
3. и оказывается я дорого починил. надо было дешевле найти, кто бы устранил мои проблемы. типа к дилеру мог поехать и дешевле сделать.
4. скидку предложили только ту, что и всем дают. Если платишь наличными, то 5% скинут.
То есть никаких компенсаций, да что там компенсаций- даже не извинились.
В итоге ремонт у них делать я отказался. Раз в такой небольшой проблеме я встретил такой отпор, то что уж говорить, если что-то более серьезное случится.
Не рекомендую данный сервис из-за явного настроя и установки выпустить вас из сервиса, взять деньги, а далее вам найдут как объяснить, что виноваты вы сами. И что сто машин они делают и у всех все норм, а вы с вашей проблемой такой чуть ли не первый и вообще все этого быть не может.
потому следующий ремонт делал в другом сервисе сразу. может и дороже, но зато за один раз, что в итоге дешевле.
заказ-наряд№ ЗН00053794 от 11.10.2024
P.S. 1.Вот со словами, что стоимость 5000 завышена- мне сразу и отказали. Типа я сам все придумал и хочу отбить 5000,( при записи на новый ремонт в 40+ тысяч)))
2. Вы внимательно на фото смотрели? там горят все открытые двери(а они закрыты) и все остальное там горит, хотя гореть не должно.
3. Конечно вы не должны ни скидку делать, не деньги компенсировать. Я просто про скидку к тому, что не требовал прям нал мне вернуть.
А красиво отвечать, что вы все хотели вернуть, но как-то не получилось-это чудно.
4. И да, это знаково, что у вас все заблокировано, а у других все получилось без проблем.
А по итогу вас внесут в "черный список" на обслуживание, так как это намного легче, чем следить за качеством или признать свои ошибки.🤷
Что-то все хуже и хуже. Оооочень все долго. Совет: сразу узнавайте время на какое забирают машину. Контролируйте работу по камере. Иначе и начнут поздно. И делать будут неспеша
