Начитавшись негативных отзывов, честно говоря, не хотелось даже идти в это отделение ВТБ, но пошла т.к. в Тулу ехать не хотелось больше)) С уверенностью могу сказать, что персонал вежливый и компетентный. МОЙ вопрос сотрудник банка решила за 20 минут, к сожалению не запомнила имени, и за то, что ЕЙ пришлось задержать со мной после окончания рабочего времени, еще извинялась передо мной. Очень ей благодарна.