Cozy
November 2024 •
1
Были в данном заведении на игре. К игре претензий нету - отработали на «отлично», но вот огромные претензии к заведению. Не первый раз не дают оплатить по терминалу (просят либо перевод, либо кэш). Терминал у них есть, но работать в «черную» приоритетнее. Приходилось ругаться, чтобы приносили терминал. Во время мероприятия не могли принести ЧАЙ 40 минут, а потом и вовсе сказали что нету ЧАЙНИКОВ. Заказывала салат с персиком и сыром, принесли без сыра, на просьбу об отмене (из-за отсутствия основного ингредиента) пробили 50% от стоимости, хотя я изначально сказала об отмене и чтобы убрали из чека. Поругавшись с официантками - вернули деньги 100%. Девочки не справляются и не всегда находят компромисс с клиентом без разбирательств. Очевидно некомпетентный руководитель, раз не настроенны базовые процессы обслуживания. А, еще час не могли принести мороженное, а потом и вовсе сказали, что это «блюдо» тоже на отмене.)0))) В общем, если бы была возможность поставить НОЛЬ звезд, я бы поставила, а так - одна.