Salvador
August 2024 •
2
15.08.2024 были гостями данного заведения. Атмосфера уютная, гостей не много, не шумно, везде чисто. Нас встретила милая, улыбчивая девушка хостес, которая после пары уточняющих вопросов посадила за столик в караоке зале, позвала официанта и кальянщика Через пару минут пришел кальянщик, мы сделали заказ, к слову кальян был очень хорошим, насыщенный вкус, сам кальянщик был дружелюбным и приятным, единственный минус, при заказе сотрудник не уточняет стоимость кальянов и используемые марки табаков, кальянной карты, также не было предоставлено Далее подошел официант, принял заказ, ответил на вопросы касаемо некоторых позиций в коктейльном меню, вроде бы все хорошо, но настрой у данного сотрудника был в лучшем случае нейтральным к своим гостям, в худшем по его выражению лица он был не настроен работать, тем самым немного омрачил прибытие в этом заведении Касаемо караоке зала, то система заказа песен через отдельное приложение, которое нужно скачать - не удобна. Ни хостес, ни официант при посадке в зал не дали никакой информации о том как заказать песню, качество сервиса оставляет желать лучшего, нам пришлось ждать официанта, и уточнять, хотя казалось бы, раз мы попросили караоке зал, то явно не для того чтобы просто сидеть и слушать фоновую музыку. Ладно, поехали дальше. Спустя 10-15 минут нам принесли микрофоны, официант с недовольным лицом объяснил что нужно скачать и как подключиться к системе караоке. Снова мы встретили отсутствие сервиса, никакой информации о стоимости песен не было озвучено, не при посадке в зал, не официантом, также ни какой информации по данной услуге и ее стоимости нет ни внутри заведения, ни на сайте, ни в барных картах. Хотя по закону о защите прав потребителей ст 10 представитель обязан предоставить информацию потребителю об оказываемых услугах и их стоимости. Далее при расчете, в чеке помимо заказа бара были позиции песен, о стоимости которых мы не были уведомлены, помимо этого в чеке стояло 16 позиций песен, хотя нами было заказано и спето только 15 песен. Времени разбираться по оплате в баре не было, мы все оплатили и ушли, но с неприятным осадком. Считаю что услугами данного заведения были нарушены мои права потребителя. Хотелось бы получить обратную связь от руководства по данному случаю
Delo ne V vine
July 2023 •
5
Кавист Иван , очень грамотный и внимательный сотрудник. У кависта Виктории потрясающий плей-лист ! Кухня неплохая Рекомендую заведение! Приехал из Питера , здесь сервис и атмосфера приятно порадовала .