Secretforall
6
0
subscribers
0
subscriptions
131.3K
views
Beloturka
Samara • Cafe
Save
Отзыв:
Хочу оставить одну звезду, чтобы привлечь внимание создателей данного заведения. Почему так произошло?
Недавно я посетил кафе около восьми часов вечера, примерно 20:30. Я сел за столик на первом этаже, ко мне подошёл сотрудник и спросил, нужно ли мне меню. Я ответил утвердительно, уточнив, что ко мне присоединятся ещё три человека с детьми. Мне принесли меню, и я начал ждать, так как жена с маленьким ребёнком, 3 года и ее сестрв с малышем 6 месяцев, собирались долго, ибо путь зимой занимает время.
Примерно через тридцать минут ожидания, около девяти вечера, официантка подошла и сообщила, что заведение закрывается. Хотя в Яндекс.Картах указано, что заведение работает до десяти. Моя жена уже подходила к кафе, я видел её за окном. На мой вопрос, можно ли хотя бы сделать заказ на вынос, официантка ответила, что это невозможно. Более того, никто заранее не предупредил, что заведение закрывается раньше.
Получается, я просидел за столом полчаса впустую, позвал жену с ребёнком в это место зря, а в итоге нам даже не дали возможности сделать заказ. Официантка знала, что я ожидаю гостей и хочу заказать, но ничего не сказала про раннее закрытие. Считаю, что это недопустимо для заведения, которое должно заботиться о своих гостях.
Пример хорошего сервиса: возьмём заведение «Скуратов», находящееся от вас в пяти минутах. У них лучший сервис в Самаре. Если например, у них не работает кофемашина, тебе дадут стикер на бесплатный напиток, на следующее посещение. Если не работает туалет, — тоже бесплатный напиток. Если что-то пошло не так или гость недоволен, тебе переделают заказ или компенсируют это приятным бонусом, опять же бесплатным напитком. Бывали случаи когда я сделал заказ, ребенок его разлил а печенье упало на пол, мне сразу дали полностью новый заказ, бесплатно. Заведение заботится о гостях и хочет чтобы им было комфортно и чтобы гости возвращались.
Задумайтесь, пожалуйста, о качестве вашего сервиса, ведь в данном случае он оказался крайне неудовлетворительным и сильно проигрывает конкурентам.
PS - дизайн заведения очень красиво.
Mister Hleb
Samara • Bakery
Save
Потрясающая продукция, самый лучший хлеб в городе, это заметно по его качеству, он через несколько дней просто засыхает - то что и должен делать настоящий хлеб, никакой плесени.
Я восхищаюсь качеством! Желаю великих успехов магазину!
Nevelin
Samara • Nail salon
Save
Как всегда шикарное качество сервиса и самих услуг. Любая локация данной компании это всегда качество и забота о клиентах.
Sneek
Samara • Shoe store
Save
Хороший магазин в котором работают хорошие ребята.
Цены адекватные учитывая что шузы оригинальные. Доставка тоже адекватная если делать заказ. Купил 2 пары, меня все устроило, от сервиса обслуживания, до цен на товар.
ZoZo Bistro
Samara • Cafe
Save
Очень вкусная еда и крайне приятная атмосфера в ресторане. Быстрый интернет.
Meditsinsky tsentr Bioravnovesiye
Samara • Alternative medicine
Save
Лучшая во всем мире медицина с лучшим врачем Калинчева Татьяна Геннадьевна
Nevelin
Samara • Nail salon
Save
Шикарный салон, восхитительные люди работают и всегда отличное обслуживание и качественная работа. Я всегда отправляю жену к вам на любые услуги которые ей нужны и никогда качество не подводило. Сочетание цены и качества - идеально.
