Pan-raspil
January 2025 •
3
Заказ 1 от июля 24г: Заказывал столик по своим чертежам. Результат получился отличным. Из плюсов - большой выбор материалов, что получилось подобрать под уже имеющуюся мебель, а так же качество выполнения деталей и аккуратную упаковку. Из минусов - не самая удобная доставка и самовывоз (только будние дни), однако и тут пошли на встречу и доставили все вечером, когда я смог спокойно добраться домой и встретить курьеров. Надеюсь будущие заказы будут не менее удачными. А наклейки отлеплялись вообще без каких либо проблем :) Заказ 2 от декабря 24г: Надежда не оправдалась, второй заказ оказался с проблемами :) Снова делал заказ через облако. Заказывал распил и присадку лдсп под сборку стеллажа. Заказ оформлял в начале месяца, с надеждой, что он приедет до наступления нового года и на праздниках можно будет уже заполнять стеллаж вещами. Заказ был готов 26, а на 28 декабря поставили доставку. Из уже обычных минусов – доставка только до подъезда, дальше таскай все сам. Ну, что поделать, зато приехали к обещанному времени. Дальше начались проблемы. Оказалось, что 4 детали-каркаса стеллажа сделали и привезли без присадки заказанной. Как обнаружил первую такую деталь – написал в тг с вопросом сам ли я дурак (заказывал лдсп 32мм на каркас, поэтому подумал – может где-то не прочел, что на таких деталях не делают присадку вообще) или это косяк и что мне делать в такой ситуации. Попросили прислать фото детали, прислал, написал, что она такая не одна (осмотрел остальные, пока ждал ответа). В ответ написали про короткий рабочий день и, что решить проблему смогут только в рабочее время 09.01.2026. Все дальнейшие вопросы о том, что мне теперь делать с этими досками ближайшие 2 недели и вообще ждать ли мне – просто игнорирование, хотя периодически аккаунт был онлайн. Посидев и подумав, что ждать так долго не пойми какого исхода, а потом еще не пойми как возвращать детали и получать их не пойми когда назад нет никакого желания – купил себе сверла по дереву и сделал присадку сам. В итоге красивый стеллаж на праздниках стоял уже на своем месте. По исполнению – в целом, как и раньше хорошо, были пара мелких огрехов, которые пошли на сторону стены, чтобы их не было видно, но вообще все достойно. 9 января (благо не 26 года, как было обещано), мне написали, что понятия не имеют в чем был косяк и почему нет отверстий. Прислали бланк по рекламации и написали, что если самовывозом все забирал – упаковывай как было и привози, через 2-10 дней рабочих вернем. Сообщил, что поскольку ждать в неведении не хотел и все уже исправил спросил насчет пересчета и возврата денег за невыполненную присадку в 4 деталях. Сообщение прочитали и оставили без ответа. Ответ поступил на следующий день. Написали, что по регламенту возврат могут сделать только за ту деталь, которую присылал на фото – остальное лесом. Естественно, я, как дурак, не подумал, что мне нужно отфоткать все 4 одинаковые белые детали. Решил, что раз сразу написал о том, что проблема со всеми, то в современной компании, оставившей заказчика с проблемой прямо перед новым годом, могут пойти ему на встречу. Ан нет – общение как с поддержкой банков лет 10 назад. Регламент, условия, иди отсюда, чего пристал. Уже могли вместо чата сделать в тг бота, который на страницу с условиями рекламации просто отсылал в ответ на любое сообщение. Ну, как написал раньше – сам дурак, что фото не сделал. По итогам заказа – минус балл за контроль качества (будь проблема с одной деталью, вообще бы на все закрыл глаза, но их 4) и еще один за общение при решении проблем. В планах еще один заказ, надеюсь, что после него напишу уже только про положительные эмоции и верну свою оценку :) Наклейки все еще нормально снимались