Изначально поставил единицу за то, что привезли испорченные цветы и отказались возвращать деньги.
Через 6 месяцев со мной связался менеджер и предложил бесплатный букет. Видимо сменилось руководство или наняли кого-то, кто учился в бизнес-школе и знает про стоимость привлечения нового клиента. Меняю оценку на 4 и надеюсь, что сервис будет лучше.