FLORencia
March 2019
4
Заказывал маме цветы на 8 марта. В заказ входил букет из 25 белых хризантем, открытка (с "моим" текстом) и коробочка конфет. По факту: привезли 21 хризантему, половина - розовые (за белые отдельно взяли доплату). Конфеты не привезли (хотя опять же дополнительно оплачено). Вместо открытки - визитка, на обратной стороне которой написан текст. После письменной претензии через ватсап попал в блокировку номера. Дозвонившись с другого номера получил заверения, что ничего не блокировали, а в ситуации разберутся и справедливость восторжествует... Спустя двое суток позвонил сотрудник, выслушал претензию, извинился. Сказал перепутали заказ, запарились и предложил вариант урегулирования инцидента. По итогу: мне вернули все деньги, что были доплачены за цветы и конфеты. И бонусом обещали одну бесплатную доставку заказа в будущем. Считаю вопрос закрытым. Все мы люди и нам свойственно ошибаться, только не каждый способен признать свою вину и принести извинения.