FitStudio
August 2023 •
1
17 июля был начат ремонт женской и мужской раздевалок. После жалоб клиентов мужчин 27 июля мужская раздевалка возобновила свою работу. Я пришла сегодня 2 августа и персонал не даёт конкретной информации, когда же ремонт в женской раздевалке будет окончен. Менеджеры также не знают, когда у клиентов будет вместо раковины душ. Менеджеры не знают, какая будет компенсация за неудобства, которые испытывают все. Фраза "Мы стараемся для Вас" звучит очень цинично. Почему Вы не могли нанять бригаду людей? Помещения небольшие. В сауне заменили только деревяшки, пол не меняли. В женской душевой меняют только пол, делает это один! человек. Почему он делает один? Почему в 21.00 никого нет в душевой? Из этого я заключают, что у нанятого делать ремонт мастера есть основная работа, а данный объект лишь подработка. Но даже одному здесь работы максимум на 3! дня. Меня настолько злит данная ситуация, что я сразу вспоминаю все, что меня не устроило ранее. 1. Когда большой наплыв клиентов, нет воды. Идёшь на ресепшн и слышишь ответ, что много людей. Реально? Я действительно "не заметила". Рассчитать среднее потребление воды на определённое количество клиентов в часы пик не составляет труда и установить ещё один кулер или столько, сколько потребуется. Это сложно? Нет. 2. В 104 установлена независимая от города система подачи горячей воды. Когда по плану в 104 нет горячей воды, то фит студии в 104 она есть. Чем хуже фит студия в Рассвете? Ничем. 3. Вы организуете ремонт сауны и душевой именно в период отключения горячей воды в Заречье. Вы не даёте конкретных сроков окончания работ. Вы не стремитесь сделать ремонт быстро. Те в принципе Вам все равно, что чувствуют клиенты. На мой вопрос, а будут ли данные дни ремонта компенсированы, менеджеры ответили отрицательно. Они не могут ничего обещать, это не в их компетенции. А директор в курсе данного вопроса? Почему в приоритете мужская раздевалка, не женская? Директор не занимается спортом? А если занимается, то тоже моется в раковине? Уборщицы работают после закрытия фит студии и поэтому ремонт тоже можно было проводить в данное время. В принципе мне все равно, когда его делают. Но почему бы сразу не предложить, что все дни без доступа к душевым будут автоматически прибавлены к существующему абонементу? 16 дней делаете ремонт, серьёзно? 4. В прошлом году кондиционеры в самую жару работали на самом минимуме. Ещё не начав тренироваться, уже вспотел). В этом году на период ремонта душевых уже как неделю в зале комфортная температура, чтобы видимо не потели и не хотели мыться. 5. В нескольких роликах от фит студии, которые крутятся на экранах телевизора в зале, есть женщины с лишним весом. Они также ведут персональные тренировки. Все бы ничего, если бы не лишний вес на бёдрах, животе и тд. Ходить в стрингах и иметь целлюлит - это конечно здорово, круто, великолепно. Если твоя работа - спорт, то фигура - твоя визитная карточка. Если её нет, то надо над этим работать, а не трясти жиром. Тем более в мотивирующих на занятия спортом роликах.