Goryashchie tury Sim Sim
January 2022 •
1
Более 5 лет наша семья пользовалась услугами агенства Сим-Сим. Горящие туры. В 2019 году мы в очередной раз сделали предварительный заказ путевки, заключили договор, но из-за ограничений по выезду в Турцию не смогли выехать на отдых. В в ноябре 2020 года написали заявление о возврате средств, но средства нам не вернули, сославшись на ФЗ, который обязывает сделать возврат до 31.12.2021. Сотрудник по имени Северин тогда позволил себе перейти на маты в разговоре с мужем, звонили руководителю жаловались на его грубость, Северин работает до сих пор. В декабре 2021 года мы напомнили о себе. Нас заставили вновь написать заявление от декабря 2021 года, якобы предыдущее было не по форме и сказали, что не несут ответа за возврат денег, их несет Анекстур, и проценты по договору нам никто выплачивать не будет. Сегодня 8 января 2022 года, деньги не возвращены до сих пор, даже без процентов, на телефонные звонки никто не отвечает. Налицо нарушение норм федерального законодательства и неуважение к постоянным клиентам.