Ксю С.
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.6K
views
27.06.24 посетил данное заведение. В процессе оплаты официант сказал, что оплата не прошла. После я зашел в свою банковскую историю, в которой было успешное списание, операция не была отменена, банковскую историю я показал персоналу заведения, на что они потребовали оплатить еще раз, заверяя, что отмена придет в течении дня, а если нет, то при закрытии дня ресторан со мной свяжется и решит вопрос. Отмена, конечно же, не пришла.
В течении нескольких дней я звонил в этот ресторан и каждый раз меня заверяли, что отмена вот вот придет и что у себя денег этих они не видят. После недели «кормления завтраками» 04.07.24 менеджер ресторана сказал мне, что помочь ничем не может и посоветовал обратиться в мой банк.
По словам моего банка операция была успешна завершена, оспаривание в таком случае должно было занять довольно долгое время (до 23.07).
По причине незаконного обогащения рестораном, я собирался обратиться в полицию и перевести ситуацию в публичное поле, о чем уведомил ресторан.
Сразу после этого менеджер ресторана решил обсудить это с руководством и на следующей день деньги чудесным образом нашлись на счетах и мне были возвращены, не смотря на то, что буквально вчера в решение проблемы мне было отказано.
В качестве компенсации мне был предложен сертификат в ресторан, что странно, т.к. посещать такого рода заведение у меня желания больше, очевидно, нет.
Отсутствие обратной связи (со мной ни разу не связывался ресторан, все общение инициировалось мной, кроме последнего звонка, когда они признали проблему), полное перекладывание решения проблемы на клиента, испорченная неделя отпуска. Если хотите также - добро пожаловать в «Жерарню».
Очень вкусно и уютно. Порции большие, напитки вкусные. Мы остались довольны.