Дарья К.
4
1
subscriber
0
subscriptions
21K
views
Если бы можно было поставить отрицательную оценку в яндекс картах - она бы здесь была. Здесь можно потратить два с половиной часа жизни, оставить деньги и уйти с омерзительным настроением. И такой расклад событий полностью устроит руководство салона.
Раньше любила mates, даже оставляла тут хороший отзыв в прошлом на мастера по имени Полина (сейчас она уже уволилась), но сегодня полностью разочаровалась в клиентоориентированности и политике салона. 27 февраля была запись. Опоздала на 15 минут - предупредила об этом администратора. Начали делать маникюр с дизайном, уже после опоздания согласовали с мастером цвет, форму, длину, дизайн. На середине подошла администратор, сказала, что времени не хватает и надо делать однотон. За однотонном я бы в салон не приходила и время на дорогу не тратила бы, а когда уже предыдущее покрытие снято, а новое наполовину в лампе сохнет, вариантов уйти с такими руками уже нет. Начала вынуждено искать однотон - за это время мастер успела испортить форму и пришлось снова вынуждено убирать длину (которую я оч долго отращивала СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МАНИКЮРА С ДИЗАЙНОМ, который не состоялся))))) ). Мастер недовольная агрессивно пилит ногти - сидеть невозможно, форма испорчена, длины нет, однотон подобрать не получается. Решила делать витраж - даже его умудрились каким-то образом, не спрашивая меня, не уточняя пожелания, покрыть в два слоя (учитывая что до этого там было выравнивание + предыдущий гель-лак, который мы делали под дизайн + укрепление) в итоге получилось толсточенное плотнющее покрытие, вообще не похожие ни на витраж, ни на просто хоть сколько-то стильные современные ногти.
Несмотря на то, что ни одно мое пожелание по маникюру не было учтено и мне спилили длину, которую теперь надо заново отращивать, я потратила там столько же времени, сколько потратила бы, если бы мы делали тот дизайн, который я изначально хотела. зато ушло время на перепил формы, подбор однотона, исправления. Когда поделилась с администратором проблемой и попросила скидку - девушка начала очень неприятно оборонительно ругаться и обвинять меня в том, что я сама опоздала (хотя я их предупредила и меня приняли на маникюр с дизайном), потом печатала сообщения руководству потому что сама она разговаривать не умеет (я бы пожелала ей сменить профессию на менее связанную с людьми). На мой вопрос «что вы можете мне предложить, чтобы мы как-то решили эту ситуацию?» я получила «вы сами опоздали, мы могли бы вас не принимать и не списывать бонусы в одностороннем порядке. если бы вы не опоздали, мастер не нервничала бы пока делала работу и результат был бы другой ». Пришла руководитель с какой-то лопатой и еще более недоброжелательно начала говорить, что маникюр выполнен качественно (видимо, субъективно по ее мнению, и не учитывая, что это ВООБЩЕ не то что я просила мне сделать). В итоге ни эта быдло-руководитель, ни администратор не извинились и не пожелали хоть как-то сгладить впечатление. Сдачи на наличку у них тоже не было. Ушла очень недовольная - во многом не столько маникюром самим, сколько абсолютно неприемлемым отношением персонала к общей проблеме. Советую найти другой салон и не тратить в mates свои нервы и деньги. Если возникнет проблема — точно знайте, что ее не решат + скорее нахамят вам вдобавок.
на первом фото то, за чем я приходила в салон. на втором - то, с чем ушла
Очень рекомендую мастера по имени Семён!! Идеально понимает, что им енно хочет клиент; очень быстрый и аккуратный в работе, подскажет, что подходит именно вашим волосами и вашему образу! Хочу доверять свои волосы только ему🤍🪄
Также дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке всегда, приятно, что в Soda делают скидку студентам! 5 звезд и мастеру, и клиентоориентированности салона
Брала в «Платформе» капучино на растительном молоке, сырники и сэндвич с тунцом - все понравилось, буду заходить еще! Время ожидания было тоже минимальным, персонал приятный 👍
Чудесный кофе и приятный персонал, не пришлось долго ждать заказа. Ролл тоже понравился! Буду заходить еще)