Cozy Home
April 2022
1
Обман покупателей. Приобрели подарочную карту на 3000 руб. Это был подарок на недостающую сумму на определенный товар. Расчет был на то, что у именинника оставались бонусы с прошлой покупки. Только потом оказалось, что бонусы магазина не суммируются с подарочным сертификатом. Продавая карту, продавец об этом умолчала, хотя во время покупки сертификата мы уточняли о количестве бонусов. Не красиво получилось, но ладно, попросили в таком случае вернуть деньги за сертификат. Заставили писать заявление. На которое пришел отказ с длинной судебной формулировкой "...об одностороннем отказе от обязательств". Короче, если говорить простыми словами, там говорилось о том, что магазин готов исполнить свои обязательства, но если покупатель сам не хочет обменивать сертификат на товар, то это его проблемы. Вот такая клиентоориентированность магазина. Но в прочем, следующим шагом с нашей стороны будет обращение в суд. Благо, что прецеденты выигранных дел такого рода предостаточно.