Продали брак, при обращении на возврат футболят из отдела в отдел, обещая перезвонить, — не перезванивают. Проблему не решают.
Общие шаблонные фразы. В аналогичных магазинах, вроде цума, таких проблем не бывает. Вещь принимают, и осматривают, как минимум.
А тут не посмотрев даже вещь, предлагают платную экспертизу. Пол дня пытались меня слить, противореча своим же словам.
Желания покупать после такого обращения в магазине — ноль. В ходе процесса ко всему засомневалась в оригинальности купленной вещи. Не ожидала, что такое вообще может случиться в Москве. Думаю, на каком нибудь Озоне сервис и клиентоориентированность лучше будет) даже смешно от этого))
Для приличия могли хотя бы администратора вызвать для решения вопроса. Но даже этого не было:)
Очень неприятный парень работает на выдаче. Начиная от того, что он не то чтобы не поздоровается, даже в ответ. А молча на тебя смотрит пока ты сам не достанешь штрихкод.
Ставит на дверь табличку с номером телефона, дверь закрыта, номер не отвечает. Не выдаёт заказ, когда приехала разгрузка, говорит ждите 10минут, а я уже итак 15 стою.
Ситуации уже были разные.
По отзывам вижу, что многие на него тратят время и жалуются, но компания ничего не предпринимает.
Поэтому минус и компании.