Bank Otkritie
March 2024 •
1
Ужасное впечатление осталось после посещения отделения в Коньково. Элементарный вопрос, на который знает ответ каждый оператор на горячей линии (звонил 3 раза по этому вопросу - и получил корректный как выяснилось потом ответ от 3 разных операторов) , сотрудник за первым окном (молодой такой человек, который даже не соизволил представиться) дал абсолютно противоположный ответ, ссылаясь на то, что на горячей линии несут ерунду. Если немного конкретизировать суть вопроса, то она заключалась в возможности беспроцентного перевода личных средств с кредитной карты на дебетовую между своими счетами. Сотрудник за первым окном (тот самый, который не представился) уверенно ответил, что беспроцентного перевода сделать не получиться (что придеться терять 5,9 процентов и блабла). Донес он это настолько уверенно, что я ему поверил. Сразу же позвонил повторно на горячую линию, и получил ответ, что в отделении банка можно сделать беспроцентный перевод. После чего я повторно подошёл к сотруднику, но он стоял на своём и говорил, что всё не так (и нес несусветную чушь). Но делать было нечего, я понял, что здесь мне не помогут. Сегодня я обратился в отделение на Менделеевской. Мне помогли в решение этого вопроса за пара минут, вели себя очень доброжелательно. Итог: за актёрскую игру этому сотруднику оценка 5, за человеческое отношение 1-. Как по мне, такие люди просто негативно влияют на лояльность клиентов, после чего задумаешься 10 раз стоит ли иметь дела с таким банком. Совет сотруднику за первым окном - сменить профессию (уж больно хорош он в актёрском мастерстве). А в отделение Коньково я точно больше ни ногой.
Kolomenskoe Museum-Reserve
June 2022 •
5
Найзолейвый шмель возле Москвы реки.