Записалась по телефону на сложное окрашивание, с уточнением техники, к назначенному времени приехала в салон, администратор приветливо встретила, вышла мастер Екатерина и сказала, что просто не успеет сделать мне процедуру, обвинив меня в том, будто я должна была объяснить их администратору, сколько это занимает времени. То есть я должна была знать об этих нюансах? Что администратор, человек который ведет запись, не знает о том, сколько выполняется процедура? Ну хорошо, вы же за день видите записи, почему нельзя было звонком предупредить, что вышла ошибка, накладка и адекватно разрешить ситуацию?
На вопрос администратора: «Что делать?» (ведь я уже стою там).
Мастер ответила: «Так ничего! Запиши на другой день», предложив мне место через 8 дней. Ушла без оказанной услуги, с осадком, что меня обвинили в некомпетентности администратора.
Voroninails
May 2023 •
5
Безумно классный сервис, качество и дружелюбный коллектив ❤️
ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Вернусь сюда ещё ни один раз!