Delovye Linii
October 2021 •
1
Ранее отзывы писала не часто и уж точно не отрицательные. Но тут ситуации отказалась просто возмутительная. Мой груз Деловые линии забрали у отправителя 23 Сентября 2021 года сегодня уже 19 октября и мне его не доставили. Почему-то оператор Деловых линий во время подтверждения адреса не смог найти мой и ввёл другой. Причём оба этих адреса находятся на противоположных сторонах Москвы. Я вовремя увидела их оплошность и оставила жалобу, которая не была рассмотрена. Мой отправитель практически ежедневно пытался с ними общаться (иногда ожидал ответа оператора около 4 часов), писал жалобы, отправлял скрины с верным адресом, но все впустую. Мы с супругом пытались писать им письма, общались с разными инстанциями (причем дозвониться каждый раз безумно трудно), но в результате они сказали, что не в чем не виноваты и предложили мне оплатить доставку дважды (сначала до неверного адреса, а потом уже верного) около 6000 руб. В какой-то момент мы согласились, но и тут они не могли разобраться в свой чудо-базе и сделать перенаправление. В результате мой груз до сих пор находится в Воскресенске и компания Деловые линии не знает, что существует обратная связь с клиентами и похоже вообще не дорожит своей репутацией!