Виктория Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
30.4K
views
Была у мастера Анны на комплексе маникюра. Все безумно понравилось, мастер аккуратно работает, внимательно. В салоне приятная атмосфера и музыка.
Не советуем данное место. Ходили в данное заведение 14.04.2023г. Мимино переехало на новый адрес, решили попробовать сходить и узнать кухню. Ремонт на наш взгляд стал лучше, уютно. Официант Илья понравился, хорошо рассказал про меню и помог с выбором, ему отдельно ставим пять из пяти, если бы не он, вечер был бы испорчен кухней и менеджером окончательно, на этом плюсы закончились.
Теперь к минусам. В хачапури по-мегрельски, в одном из последних кусков внутри попался острый кусок пластика, примерно 2-3 см в длину и 1 см в ширину, замечен он был уже во рту, сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. Не стали скандалить, хотя, казалось бы, нифига себе, дождались официанта и показали ему данную проблему. Официант был также шокирован, как и мы и сразу ушел на кухню решать проблему. Через какое-то время к нам вышла менеджер, сразу не представилась, ничего, очень стеснялась и спросила сначала у нас, мы ли это или нет, с кем произошла ситуация. После очень непонятно, неуверенно принесла извинения со словами: «К сожалению, такое бывает😳». Это вообще добило нас настолько, что и сказать ничего не смогли, как это бывает? Бывает, что в блюде попадается как лезвие острый пластик, который при проглатывании может порезать пищевод или при приеме порезать весь рот? После сказанной фразы, что это опасно вообще для жизни, менеджер закончила свои извинения фразой: «Спасибо за понимание, еще раз извините». Отработка данной ситуации была вообще не на высшем уровне.
С ее слов, это что-то от сыра или от упаковки, непонятно, так как она очень стеснялась, неразборчиво и тихо говорила. После чего нам был подарен маковый десерт, что конечно не скрасило ситуацию, так как это извинение только хуже оставило впечатление о вечере. Вместо того, чтобы закрыть полностью чек на 6 позиций, так как это по-нашему мнению очень большая угроза здоровью и жизни, и принести извинения, нам просто убрали из чека хачапури и сделала десерт в подарок. Остальная еда была не сказать, что очень вкусная, но в целом неплохо.
Не советуем никому данное заведение и сами больше не вернемся, как говорится, в первый и последний раз были, жалеем, что не сделали фото этого пластика, так как опешили. Если бы ситуацию постарались решить на месте, даже не стали бы оставлять отзыв. Очень неприятный осадок.
Делала маникюр в данном салоне. Мастер хорошо выполнила маникюр и покрытие, прошло уже 2 недели с момента визита, ни одного скола, отслойки не появилось, очень внимательно объяснила о доп услугах и стоимости, это большой плюс.
А теперь о минусах, цена за комплекс(снятие+маникюр+выравнивание+покрытие) на сайте заявлена фиксированная, когда приходишь узнаешь, что тебе нужно купить одноразовый набор за 40₽(по-моему это позор для салона в 2022 году, это прошлый век, почему одноразовые инструменты уже не включены в данную услугу, их должны предоставлять клиенту, а если клиент отказывается платить даже эти 40₽, то ему какими инструментами будут выполнять данную услугу?). Так же вы должны заплатить за покрытие Luxio ещё 200₽, а если не хотите, то можете выбрать цвет из палитры, которая специально меньше по количеству цветов. Тоесть, бесплатная палитра выглядит максимально непрезентабельно, а вот у Luxio за 200₽ можно разгуляться по цветам.
Неоднозначное отношение руководства к клиентам. Когда пришла в первый раз, после моей услуги сразу на вотсап пришло сообщение от управляющей с просьбой оставить отзыв положительный на Яндекс. На замечание о грязных парикмахерских стульях(у них жёлтые яркие кресла, которые все запачканы краской для волос, садясь в светлой одежде складывается полное ощущение, что ты можешь испачкаться), которые до сих пор заляпаны краской, так никто и не отреагировал, хотя сказали, что учтут и справят.
Впечатление непонятное о данном месте. К мастерам никаких претензий, что окрашивание, что маникюр сделали прекрасно, возможно только из-за них подумаю о возвращении, политика салона сомнительная.
Добрый вечер! Хочется оставить отзыв на менеджера данного заведения, а именно на Кубанай Беликову. 20 марта в 22:04 мною был сделан заказ на доставку. Суть была в том, что наш дом находится на границе с той местностью, куда не доставляют заказ. Указали соседний дом от нас в заказе и написали комментарий, так как в соседний дом доставка осуществляется. После чего через 30 минут раздаётся звонок(с личного телефона сотрудника)и менеджер, абсолютно не компетентно, смеясь с персоналом параллельно говорит, что курьеру будет неудобно, что надо его встретить, что у них закрытие, хотя закрытие в 23:00, что у них ещё 5 заказов на доставку и тд, после разговора и выяснений, почему курьеру тяжело перейти дорогу, данный менеджер просто положила трубку. Дальше, Кубанай, отменила наш заказ, по которому уже выехал курьер, после созданного второго, она отменила второй, после чего она кинула в чс мой номер указав причину «мошенничество». На следующий день с нами связались насчёт данного вопроса и сказали, что менеджер нагло наврала про то, что с нашего телефона поступали смс и звонки с угрозами, к слову, мы звонили, но трубку данный менеджер не взяла, у нас есть доказательства, а вот у этого менеджера уверена нет. Постоянно заказываю у вас еду и впервые сталкиваюсь с таким отношением от работников данного места. Прошу разобраться с данным менеджером принять меры, и провести профилактическую беседу о том, как надо вести себя и разговаривать с клиентами.